Enedis à Saint-Étienne : vos services électricité

Contacter Enedis par téléphone

Pour faciliter la prise en charge des demandes des ménages, Enedis a mis en place des numéros dédiés. Voici comment le contacter.

Urgences et coupures d’électricité

En cas de coupure d’électricité ou d'urgence sur le réseau à Saint-Étienne, composez le 09 72 67 50 42. Ce numéro est accessible 24h/24 et 7j/7 pour une intervention rapide dans la région stéphanoise.

Contacter Enedis par courrier

Vous pouvez joindre Enedis par voie postale à l’adresse suivante :

Délégué au Règlement Amiable des Litiges
Tour Enedis
4, place de la Pyramide
TSA 25001
92030 Paris La Défense CEDEX

Service client d’Enedis à Saint-Étienne

Enedis est aussi présent en ligne. Voici les autres moyens de contact :

• E-mail : via le formulaire disponible sur enedis.fr
• Réseaux sociaux : Twitter (X) : @enedis_clients / Facebook Messenger : Enedis

Située dans le département de la Loire, Saint-Étienne est une ville au riche passé industriel, autrefois connue pour sa production d’armes, de rubans et de cycles. Aujourd’hui, la métropole stéphanoise s’inscrit dans une dynamique de renouveau, axée sur le design, l’innovation et la transition énergétique. Labellisée Ville créative UNESCO de design, Saint-Étienne accueille de nombreuses initiatives liées à la durabilité, à la mobilité douce et à la rénovation énergétique. Cette orientation en fait un territoire clé pour le développement des solutions Enedis, notamment en matière de réseau intelligent, d’autoconsommation et de bornes de recharge pour véhicules électriques.

À Saint-Étienne, la  consommation moyenne d’électricité  par foyer s’élève à environ 3,5 MWh par an, avec une tendance stable ces dernières années.

La métropole stéphanoise mise aussi sur la transition énergétique :

• La production locale d’électricité solaire progresse et représente près de 22 % de la production renouvelable(source : ODRE, 2024).
• Le nombre d’installations photovoltaïques en autoconsommation dans le 42 a augmenté de +54 % entre T4 2023 et T4 2024 (source : Enedis Open Data).
• La mobilité électrique est également en plein essor : +28 % de bornes de recharge installées dans le résidentiel et +30 % de voitures électriques supplémentaires en circulation.

Saint-Étienne s’engage ainsi pleinement dans la transition énergétique.

Les étapes à respecter 

Vous venez de construire un logement neuf à Saint-Étienne ? Voici comment procéder au raccordement avec Enedis :

1. Constitution du dossier : plan de masse, plan cadastral, permis de construire, photos du terrain.
2. Demande de raccordement : en ligne sur connect-racco.enedis.fr ou par courrier.
3. Devis et travaux : après validation, Enedis vous transmettra un devis. Les travaux démarreront après acceptation.

Les tarifs pratiqués par Enedis pour la mise en service d’un compteur électrique sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi. 

Les compteurs Linky sont désormais installés dans la grande majorité des foyers stéphanois. Ces appareils nouvelle génération, gérés par Enedis, remplacent progressivement les anciens compteurs électriques. Leur objectif ? Offrir aux particuliers et aux professionnels un meilleur suivi de leur consommation, tout en simplifiant les interventions techniques.

Quels sont les avantages de Linky ? 

Grâce à Linky, chaque foyer peut désormais consulter sa consommation d’électricité en temps réel depuis l’application Enedis ou son espace client. Fini les estimations : les factures reflètent désormais la réalité des usages. Le compteur communicant transmet automatiquement les relevés, ce qui évite la prise de rendez-vous et les déplacements de techniciens. En cas d’intervention, celles-ci sont plus rapides et souvent moins coûteuses.

En cas de dysfonctionnement du compteur ou d’anomalie constatée, les habitants de Saint-Étienne peuvent contacter le service dépannage d’Enedis au 09 72 67 50 42.

Mise en service du compteur Linky à Saint-Etienne : comment faire ?

Avant toute  mise en service, quelques formalités s’imposent. Vous devez notamment présenter un certificat de conformité Consuel attestant de la sécurité de votre installation, ainsi qu’un contrat d’électricité actif auprès du fournisseur de votre choix. Enedis se charge ensuite d’ouvrir le compteur. 

Voici les tarifs d’Enedis pour la mise en service du compteur d’électricité partout en France.

Source : catalogue des prestations Enedis août 2025

Une coupure d’électricité peut avoir diverses origines. Si l’interruption touche tout un quartier (par exemple à Terrenoire, Bellevue ou Monthieu), Enedis se charge de l’intervention dans les plus brefs délais.

Si la panne semble concerner uniquement votre logement, commencez par vérifier votre disjoncteur et tentez de le réarmer. 

Vous pouvez ensuite consulter l’état du réseau sur enedis.fr/panne-et-interruption ou contacter directement le numéro d’urgence 09 72 67 50 42.

Si vos équipements disjonctent régulièrement ou si vous constatez que votre installation ne couvre plus vos besoins, il peut être nécessaire d’ajuster votre puissance souscrite. Pour ce faire, contactez votre fournisseur qui relaiera votre demande à Enedis. 

Cette opération, réalisée par Enedis, est facturée selon le type de modification. Voici les tarifs applicables pour une modification de puissance.

Source : catalogue des prestations Enedis août 2025

Vous emménagez à Saint-Étienne ? Si votre logement est déjà raccordé, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité pour activer le compteur. En revanche, dans le cas d’une construction neuve, il faudra suivre la procédure de raccordement présentée plus haut.

Pour souscrire, contactez le fournisseur de votre choix, par exemple Alpiq. Il vous suffit de transmettre :

• Votre numéro de PDL (Point de Livraison)
• Votre RIB
• Et votre nouvelle adresse

Nous nous mettrons en lien avec Enedis pour assurer la continuité de l’alimentation électrique ou activer le compteur d’énergie. 

En parallèle, pensez à résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement.