Enedis à Nancy : dépannage, raccordement et contact

Si vous avez besoin de joindre Enedis à Nancy pour une panne de courant, un raccordement ou toute autre question, voici les coordonnées :

Par téléphone

Par mail

Vous pouvez également contacter le service client d’Enedis par e-mail : sur le formulaire de contact du site ou via les réseaux sociaux de l’entreprise : 

• Twitter (X) : @enedis_clients,
• Facebook Messenger : Enedis

Nancy s’inscrit pleinement dans la transition énergétique. D’après l’Observatoire français de la transition énergétique, la consommation moyenne d’électricité par foyer nancéiens était de 3,2 MWh en 2023, en légère baisse par rapport à l’année précédente. 

La ville progresse aussi sur le plan des énergies renouvelables. La part de l’énergie solaire dans la production locale ne cesse d’augmenter grâce à des projets comme les ombrières photovoltaïques du Zénith ou le parc solaire de l’Espace du Génie, qui produit l’équivalent de la consommation de 10 000 habitants.

Côté mobilité, le nombre de voitures électriques a bondi de +32 % entre fin 2023 et fin 2024 dans le Grand Nancy. Le réseau de bornes de recharge se renforce lui aussi pour suivre la demande croissante.

Nancy avance donc à grands pas vers un modèle énergétique plus durable et plus local.

Vous construisez ou rénovez un logement à Nancy ? Le raccordement au réseau électrique d'Enedis est une étape incontournable. 

Rendez-vous sur le site connect-racco.enedis.fr pour faire votre demande de raccordement en ligne. Vous pourrez y remplir votre dossier et obtenir une estimation des coûts.

Liste des documents à fournir

Pour que votre demande de raccordement soit complète, vous devrez fournir plusieurs documents :

• Une copie de votre permis de construire
• Un plan de masse de votre terrain
• Le plan cadastral
• Des photos du terrain
• La puissance souhaitée pour le raccordement (monophasé ou triphasé)

Tarifs de raccordement

Les prix varient en fonction de la distance entre votre logement et le réseau, mais en général, en moyenne, pour un raccordement classique dans une zone urbaine, le coût est de l'ordre de 1 200 € TTC. Si vous vous trouvez dans une zone plus isolée ou difficile d'accès, le coût peut atteindre 2 000 à 2 500 € TTC.

N'oubliez pas qu'il vous faudra également obtenir le Consuel, un certificat de conformité nécessaire pour que votre installation soit validée. Le numéro de contact pour obtenir ce certificat est le 0 970 834 833.

Avant de pouvoir bénéficier de l’électricité dans votre nouveau logement, vous devez souscrire un contrat d’électricité auprès d'un fournisseur (comme Alpiq, par exemple). Une fois cela fait, Enedis s'occupera de la mise en service de votre compteur électrique.

Délais de mise en service

Enedis propose plusieurs types de mises en service, en fonction de l'urgence. Voici un tableau des délais à connaître 👇

Résiliation de compteur

Si vous déménagez, il vous suffit de contacter votre fournisseur d’électricité. Vous devrez fournir le relevé de votre compteur pour clôturer votre contrat.

Le compteur Linky a fait son apparition à Nancy entre 2015 et 2017. Il est désormais installé dans la majorité des foyers. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce compteur intelligent.

Pourquoi choisir le compteur Linky ?

• Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel.
• Plus besoin de relever votre compteur, tout se fait à distance.
• Grâce à la télé-opération, l'ouverture de votre compteur Linky peut se faire le jour même.

Comment activer votre compteur Linky ?

L'activation se fait automatiquement dès que vous souscrivez un contrat avec un fournisseur. Aucun technicien n'est nécessaire si vous avez un compteur Linky.

Suivre votre consommation

Grâce à votre espace client Enedis ou celui de votre fournisseur, vous pouvez suivre votre consommation d’électricité en temps réel. Si vous avez un smartphone, l'appli Enedis ou celle de votre fournisseur vous permettra de consulter vos données à tout moment.

Une coupure de courant à Nancy, Laxou ou Villers-lès-Nancy ? Si tout votre immeuble ou le quartier est privé d’électricité, il y a de fortes chances que ce soit une panne générale. Dans ce cas, Enedis est automatiquement alerté et une équipe intervient rapidement pour rétablir le courant.

En revanche, si vous êtes le seul à être dans le noir, voici ce que vous pouvez faire :

• Vérifiez votre disjoncteur : il a peut-être simplement sauté. Tentez de le réarmer.
• Consultez la carte des pannes Enedis en ligne via https://www.enedis.fr/panne-et-interruption en indiquant votre code postal (54000).
• Appelez le service dépannage Enedis au 09 72 67 50 54, disponible 24h/24, 7j/7 pour Nancy et sa région.

Impossible d’utiliser le four, les plaques et le micro-ondes en même temps sans tout faire sauter ? C’est probablement que la puissance de votre compteur est trop faible pour vos besoins.

Pas de panique, c’est un problème courant ! Il est possible d’augmenter la puissance de votre compteur, généralement entre 3 kVA et 36 kVA, selon votre installation. On vous explique pourquoi ça arrive, et surtout comment y remédier facilement.

Comment procéder augmenter la puissance de son compteur?

Contactez votre fournisseur, qui fera la demande à Enedis. Les délais sont généralement de 10 jours ouvrés pour les compteurs classiques et 24 heures pour les compteurs Linky, qui peuvent être ajustés à distance.

Côté prix, le changement de puissance de compteur coûte 42,81 €.

Vous déménagez à Nancy, entre la place Stanislas et les berges de la Meurthe ? Pour bien emménager, n’oubliez pas de gérer l’ouverture de votre compteur électrique. Deux cas possibles :

• Logement existant : il suffit de souscrire un contrat d’électricité (chez Alpiq ou un autre fournisseur).
• Logement neuf : un raccordement au réseau Enedis est nécessaire (voir plus haut).

Pour la mise en service, munissez-vous de :

• votre numéro PDL ou PRM (si compteur Linky),
• les index du compteur,
• un RIB.