Enedis à Poitiers : urgence, raccordement et contact

Une question sur votre électricité ? Un problème de compteur ? Voici comment joindre Enedis à Poitiers selon votre situation.

Enedis ne propose pas de mail direct pour les particuliers, mais vous pouvez également faire vos demandes via ce formulaire en ligne. 

Si vous construisez ou rénovez, il faudra raccorder votre logement au réseau électrique Enedis. Voici comment faire votre raccordement Enedis :

1. Faites votre demande sur connect-racco.enedis.fr
2. Fournissez les documents nécessaires : permis de construire ou déclaration préalable, un plan de situation , un plan de masse, une photographie du terrain
3. Recevez un devis
4. Une fois accepté, Enedis planifie les travaux

N’oubliez pas le Consuel : c’est le certificat qui atteste que votre installation est bien conforme aux normes.

Pour que votre installation électrique fonctionne correctement, il est nécessaire de mettre en service votre compteur électrique. Cela implique de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d’électricité.

Pourquoi souscrire un contrat avant l'ouverture du compteur ?

Avant l’ouverture du compteur, vous devez obligatoirement avoir souscrit à une offre de fourniture d’électricité. Cela permet à Enedis de procéder à la mise en service du compteur dans les meilleures conditions.

Les délais pour l’ouverture du compteur peuvent varier en fonction du type de mise en service :

• Mise en service standard : 5 jours ouvrés
• Mise en service express : 2 jours ouvrés
• Mise en service d’urgence : 24 heures

Pourquoi choisir Alpiq ?

À Poitiers, vous êtes libre de choisir votre fournisseur d’électricité. Alpiq propose une offre d’électricité verte, souvent plus intéressante que le tarif réglementé d’EDF, avec un service client réactif. Et le changement est 100 % gratuit !

Résiliation de compteur

Si vous déménagez ou changez de fournisseur, n’oubliez pas de résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur avant la date de votre départ. Cela permettra à Enedis de couper l’électricité à votre ancien domicile et d'éviter toute facturation indue.

Si vous habitez à Poitiers, vous avez sûrement déjà entendu parler du compteur Linky, ce petit boîtier vert fluo qui remplace les anciens compteurs d’électricité. Pas besoin de s’inquiéter, il ne mord pas – au contraire, il facilite la vie. Depuis plusieurs années maintenant, Linky a été installé dans la grande majorité des logements de la ville.

Les avantages du compteur Linky

• Vous suivez votre consommation à la loupe : grâce à l’appli ou à votre espace client, vous pouvez voir ce que vous consommez jour par jour, heure par heure. Fini les mauvaises surprises sur la facture.
• Plus de relevés manuels : avant, un technicien devait passer chez vous une fois par an (voire deux) pour relever votre consommation. Avec Linky, c’est automatique. Les données sont envoyées à Enedis sans bouger de chez vous.
• Certaines interventions se font à distance : changement de puissance, mise en service, coupure... plus besoin de prendre une demi-journée pour attendre un technicien. C’est rapide, souvent dans la journée.
• Moins d’erreurs de facturation : comme les chiffres sont relevés automatiquement, il y a beaucoup moins de risques de se tromper. Vous êtes facturé sur ce que vous consommez réellement, pas sur une estimation.

Comment activer son compteur Linky ?

Bonne nouvelle : vous n’avez rien à faire de compliqué. L’activation se fait en deux étapes :

1. Choisissez un fournisseur d’électricité. Une fois que vous avez signé un contrat, c’est eux qui se chargent du reste.
2. L’activation est automatique : Enedis reçoit l’info et active votre compteur à distance, généralement en moins de 24 heures.

Et si j’ai un souci avec mon compteur Linky ?

Même si Linky est plutôt fiable, il peut arriver qu’il y ait un petit souci technique. Si vous constatez une coupure inexpliquée, un compteur bloqué, ou un affichage alerte :

Appelez directement Enedis au 09 72 67 50 86 (numéro d’urgence pour la Vienne). Ils sont disponibles 24h/24 et peuvent envoyer un technicien si besoin.

Personne n’aime être plongé dans le noir sans prévenir. Mais une coupure de courant, ça arrive. Il faut d’abord savoir si la panne est générale ou provient de chez vous.

• Toute la rue est plongée dans le noir ? C’est probablement une panne générale. Dans ce cas, c’est Enedis qui gère. Vous pouvez les appeler ou consulter la carte des coupures sur leur site.
• Vous êtes le seul concerné ? Dans ce cas, vérifiez votre disjoncteur. Il a peut-être sauté suite à une surcharge. Essayez de le réarmer. Si ça saute à nouveau, c’est peut-être un appareil défectueux.
• Vous avez un doute sur un impayé ? Contactez votre fournisseur d’électricité. En cas de facture non réglée, il est possible qu’ils aient demandé une suspension de service.

Votre disjoncteur saute souvent ? Ou au contraire, vous payez pour une puissance dont vous n’avez pas besoin ? Dans ce cas, il est peut-être temps de revoir la puissance de votre compteur.

Pourquoi changer la puissance souscrite ?

• Vous avez acheté un four puissant, une pompe à chaleur ou une voiture électrique ? Il se peut que la puissance actuelle ne suffise plus, d’où les coupures fréquentes.
• Vous vivez seul dans un petit logement et vous avez une puissance élevée ? Vous payez plus cher que nécessaire, sans en avoir besoin.

Comment faire pour changer ?

1. Contactez votre fournisseur : c’est lui qui s’occupe de la demande auprès d’Enedis.
2. Enedis interviendra si besoin : avec Linky, beaucoup d’ajustements peuvent se faire à distance. Si une intervention est nécessaire, un technicien passera.

Côté prix, le changement de puissance de compteur coûte 42,81 €.

Un déménagement, c’est toujours un peu stressant. Mais côté électricité, ça peut être très simple si vous anticipez un peu.

Pensez à :

1. Résilier votre ancien contrat : il suffit de contacter votre fournisseur, ou de le faire en ligne. Pensez à relever le compteur le jour de votre départ.
2. Choisir une offre pour votre nouveau logement : comparez les fournisseurs, regardez les prix et les options (énergie verte, prix bloqué…).

Programmer la mise en service : idéalement au moins 5 à 10 jours avant d’emménager. Comme ça, vous êtes sûr d’avoir du courant dès le premier jour.