Tout savoir sur Enedis à Reims : urgence, contact et raccordement

Que vous ayez une urgence liée à une panne de courant, que vous souhaitiez raccorder un nouveau logement au réseau, ou simplement poser une question sur votre consommation, voici comment joindre Enedis à Reims.

Par téléphone

Enedis propose plusieurs numéros en fonction de la nature de votre demande :

Vous pouvez également contacter le service client d’Enedis (26) : 

• par e-mail : sur le formulaire de contact du site 
• via les réseaux sociaux de l’entreprise : Twitter (X) : @enedis_clients, Facebook Messenger : Enedis

Reims, la capitale du champagne, compte environ 179 380 habitants. Cette grande ville de la région Grand Est connaît une consommation électrique importante en raison de son secteur résidentiel et de ses activités commerciales et industrielles. La consommation moyenne par foyer est d'environ 5 500 kWh par an. Enedis doit répondre à une demande croissante, d'autant plus que la part des énergies renouvelables dans la région représente environ 15 % de la consommation totale.

Numéro de la Mairie de Reims : +33 3 26 77 78 79 (en cas de questions administratives ou pour obtenir des renseignements sur la ville).

Le raccordement électrique est un processus nécessaire pour les nouveaux bâtiments ou les constructions qui n’ont pas encore accès à l’électricité. Enedis est l’acteur principal de ce processus et vous accompagne dans les différentes démarches.

Démarches à suivre pour le raccordement

Pour demander le raccordement de votre logement, voici les étapes à suivre :

1. Se rendre sur le site de demande de raccordement : Allez sur connect-racco.enedis.fr. Ce site permet de suivre toutes les étapes du processus.
   
   
2. Fournir les documents nécessaires : Lors de votre demande, vous devrez fournir certains documents comme le plan de situation, le plan de masse de votre construction, la puissance souhaitée, ainsi que le permis de construire.
   
   
3. Obtenir un devis : Une fois la demande envoyée, Enedis vous enverra un devis pour réaliser les travaux. Le tarif dépendra de la nature du raccordement (proximité du réseau, type de terrain, etc.).
   
   
4. Réalisation du raccordement : Après validation du devis, Enedis procédera à l'installation de la ligne électrique, selon les modalités convenues.

Le rôle du Consuel dans le raccordement

Le Consuel (Comité National pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité) est l’organisme qui délivre un certificat de conformité pour garantir que l'installation électrique respecte les normes de sécurité. Avant de pouvoir faire connecter votre compteur, vous devez obtenir ce certificat. Il peut être demandé via le numéro 0 970 834 833 pour les particuliers.

Une fois votre logement raccordé au réseau, il vous faudra procéder à la mise en service de votre compteur électrique.

Pourquoi souscrire un contrat avant l’ouverture ?

Avant toute mise en service de compteur, vous devez souscrire un contrat avec un fournisseur d’électricité. Ce contrat permet à Enedis de mettre en service votre compteur et de commencer à compter votre consommation.

Délais et tarifs de mise en service d’un compteur électrique à Reims

Les frais et délais associés dépendent du type de mise en service :​

• Mise en service à la suite d’un raccordement nouveau : 28,34 € TTC
• Mise en service sur raccordement existant : 1,74€ TTC​
• Résiliation sans suppression de raccordement : 19,45 € TTC
• Changement de fournisseur : gratuit

Pourquoi choisir Alpiq ?

À Reims, vous êtes libre de choisir votre fournisseur d’électricité. Alpiq propose une offre d’électricité verte, souvent plus intéressante que le tarif réglementé d’EDF, avec un service client réactif. Et le changement est 100 % gratuit !

Le compteur Linky est un compteur intelligent qui permet de mieux suivre sa consommation. À Reims, de nombreux foyers sont déjà équipés. Voici tout ce que vous devez savoir à son sujet.

Pourquoi le compteur Linky ?

Le compteur Linky est installé pour remplacer les anciens compteurs électromagnétiques. Il permet à Enedis de suivre en temps réel la consommation d’électricité et de transmettre ces données directement aux fournisseurs, ce qui évite les relevés manuels. De plus, le compteur Linky permet aux utilisateurs de suivre leur consommation en temps réel via un espace client.

Comment activer son compteur Linky ?

Le compteur Linky s'active automatiquement dès que vous souscrivez un contrat avec un fournisseur d’énergie. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une intervention physique sur place.

Suivre sa consommation avec Linky

Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel sur l’application Enedis à mes côtés ou via votre espace client. Cela vous permet de mieux maîtriser votre consommation et ainsi d’adapter vos habitudes pour réduire vos factures.

Relevé du compteur : comment faire ?

Pour ceux qui ont encore un compteur classique (non Linky), il faut transmettre l'index de votre compteur à Enedis ou à votre fournisseur. Cependant, avec Linky, ce relevé est effectué automatiquement.

Que faire en cas de problème avec Linky ?

Si votre compteur Linky présente un dysfonctionnement ou si vous avez des questions, contactez Enedis au 09 72 67 50 51.

En cas de panne, commencez par vérifier votre disjoncteur. Si celui-ci est sur "0" et que vous ne pouvez pas remettre le courant en marche, il est probable qu’il s’agisse d’une panne générale.

Types de pannes

• Panne individuelle : Vérifiez si le disjoncteur a sauté ou si un fusible est grillé.
• Panne générale : Si plusieurs foyers sont touchés, il s’agit d’un problème sur le réseau.

En cas de panne générale, il est préférable de contacter Enedis directement. Si la panne est liée à votre installation, identifiez l'origine de la coupure en renseignant votre code postal sur l’interface Enedis https://www.enedis.fr/panne-et-interruption ou faites appel à un électricien.

Si vous avez des appareils gourmands en énergie, comme des chauffages électriques ou des équipements industriels, il peut être nécessaire d’augmenter la puissance souscrite pour éviter les coupures.

Comment procéder ?

Contactez votre fournisseur d’énergie qui fera la demande auprès d’Enedis pour ajuster la puissance.

Tarifs pour modifier la puissance

Vous emménagez à Reims, la cité des sacres et l'une des plus grandes villes du Grand Est ? Bonne nouvelle : la grande majorité des logements sont déjà raccordés au réseau Enedis. Si ce n’est pas encore le cas pour votre futur chez-vous, rendez-vous un peu plus haut dans cet article pour connaître les étapes du raccordement.

Dans tous les cas, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’électricité. En France, un contrat n’est pas transférable d’un logement à un autre. Vous devez donc résilier votre ancien contrat et en ouvrir un nouveau pour votre logement rémois.

Et bonne nouvelle : Alpiq s’occupe de tout pour vous ! Il suffit de nous transmettre quelques infos : votre numéro de PDL, un RIB, et votre nouvelle adresse à Reims. On s’occupe de la résiliation de votre ancien contrat et de la mise en service du nouveau en seulement quelques minutes.