Enedis à La Rochelle : dépannage, contact et raccordement électrique

Enedis met à disposition plusieurs moyens de contact selon votre demande : dépannage, raccordement ou information sur votre compteur.

Contacter Enedis par courrier

Il est possible de contacter Enedis par la Poste. Pour toute correspondance postale, écrivez :  Enedis 14 Rue Marcel Paul, 17000 La Rochelle, France

Contacter par email

Vous pouvez contacter Enedis par mail. Pour les démarches non urgentes, le formulaire en ligne sur le site officiel enedis.fr est le moyen le plus rapide pour échanger avec le service client.

Enedis sur les réseaux sociaux

Enedis est aussi accessible via les réseaux sociaux pour répondre aux questions courantes des usagers :

• Twitter (X) : @enedis_clients
• Facebook Messenger : Enedis

Ville portuaire emblématique de la façade Atlantique, avec un riche patrimoine historique (remparts, tours, vieux-port), La Rochelle se distingue non seulement par son patrimoine mais aussi par une politique volontariste en matière de transition énergétique. Le territoire a obtenu le label « Label Territoire Engagé Transition Écologique 5 étoiles »¹  décerné par ADEME, ce qui atteste d’un haut niveau de performance politique en climat/air/énergie. 

Si vous faites construire une maison neuve ou un local professionnel, la première étape consiste à demander un raccordement au réseau public.

Quelles sont les démarches à suivre ? 

1. Rendez-vous sur connect-racco.enedis.fr
2. Créez votre espace personnel et complétez la demande en ligne
3. Suivez en temps réel l’avancement de votre dossier

Quels sont les documents nécessaires ?

Pour un traitement rapide, préparez :

• Le plan cadastral de votre terrain
• Les plans de construction
• Votre autorisation d’urbanisme
• La puissance électrique souhaitée
• L’emplacement du futur compteur

Grâce à ces papiers Enedis pourra envoyer un devis de raccordement. Vous n’aurez qu’à le signer pour lancer les travaux. Une fois les travaux finis, il faut mettre en service le compteur d’énergie. 

Une fois le raccordement terminé, il faut faire ouvrir votre compteur. Cette démarche passe par la souscription d’un contrat d’électricité auprès du fournisseur de votre choix. 

Bien choisir son fournisseur : comparatif entre EDF et Alpiq

Depuis 2007, il est possible de choisir son fournisseur d’électricité. Pour vous accompagner dans ce choix, voici une comparaison entre le tarif Bleu d’EDF et l’offre proposée par Alpiq.

Le compteur Linky permet un suivi précis de la consommation, une facturation au réel, et la gestion à distance de nombreuses opérations (activation, changement de puissance, etc.). L’activation du compteur Linky est automatique dès la signature du contrat avec votre fournisseur.

Comment suivre sa consommation avec Linky ?

Vous pouvez consulter vos données de consommation depuis :

• Votre espace client Enedis ;
• Le portail de votre fournisseur d’énergie. 

Comment procéder à un relevé du compteur ?

Avec Linky, les relevés sont transmis automatiquement à votre fournisseur. C’est bien pratique puisqu’ainsi, l’usager n’a pas besoin de relever le compteur de manière manuelle. 

Si vous disposez encore d’un ancien compteur, transmettez votre index à votre fournisseur ou attendez le passage du releveur Enedis.

Que faire en cas de dysfonctionnement du compteur Linky à la Rochelle ? 

Votre compteur semble défaillant ? Cela peut arriver. Dans ce cas, il suffit de contactez le service dépannage Enedis La Rochelle au 09 72 67 50 17.

Les coupures de courant peuvent avoir de nombreuses causes : incident sur le réseau, surcharge électrique ou simple dysfonctionnement du tableau électrique. Savoir comment réagir vous aidera à en limiter la durée et les désagréments. Comment procéder ?

Identifier l’origine de la coupure de courant 

Avant de contacter Enedis à la Rochette, quelques vérifications simples permettent souvent de repérer l’origine du problème.

Commencez par vérifier :

• Votre voisinage : si vos voisins sont également privés d’électricité, la panne est probablement collective.
• Le disjoncteur principal : s’il est en position « off », essayez de le remettre en marche.
• Les fusibles du tableau électrique : un fusible grillé peut expliquer la panne.

Si vous réarmez le disjoncteur et que l’énergie ne revient pas, ne touchez plus à l’installation électrique. Préférez faire venir un électricien.

Panne collective : que faire ? 

Si la coupure touche plusieurs foyers dans votre rue ou votre immeuble, contactez Enedis au 09 72 67 50 17. Une fois prévenu, le gestionnaire intervient généralement dans les plus brefs délais. 

Vos besoins en électricité évoluent avec le temps : nouveaux équipements, rénovation ou extension du logement… Il peut alors être nécessaire d’ajuster la puissance de votre compteur. Cette opération d’augmentation de puissance est effectuée par Enedis sur demande de votre fournisseur d’électricité.

Quelles démarches pour un changement de puissance ?

À La Rochelle, même si c’est Enedis qui gère le réseau, c’est votre fournisseur qui est votre interlocuteur. Vous devez donc formuler la demande de modification de puissance directement auprès de lui. C’est aussi le cas pour un passage en option base ou heures pleines / heures creuses. 

Une fois votre demande transmise, Enedis planifie l’intervention :

• à distance, si vous possédez un compteur Linky ;
• sur place, pour les compteurs plus anciens nécessitant un réglage manuel.

La modification prend généralement effet sous quelques jours, sans coupure de courant. 

Quel est le coût d’un ajustement de puissance ?

Le prix de la prestation dépend de la complexité de l’intervention. Voici un aperçu des tarifs pratiqués par Enedis. Ils sont identiques pour tous les fournisseurs, partout en France.

Source : Catalogue des prestations Enedis août 2025

Que vous quittiez un appartement du centre-ville ou emménagiez dans une maison du quartier de Tasdon, un déménagement à La Rochelle suppose toujours de mettre à jour votre contrat d’électricité. En vous y prenant à l’avance, vous gagnez en sérénité. 

Les étapes clés avant et après votre départ

Quelques gestes simples permettent de gérer sereinement votre changement d’adresse :

• Prévenez votre fournisseur actuel au moins deux semaines avant votre déménagement. Un moyen de résilier votre ancien contrat à la date souhaitée.
• Relevez votre compteur le jour du départ pour éviter toute facturation injustifiée.
• En parallèle, souscrivez un nouveau contrat d’électricité pour votre futur logement à La Rochelle.

Alpiq vous accompagne dans vos démarches de déménagement. Nous nous mettons en cheville avec Enedis à la Rochelle pour que vous puissiez bénéficier d’électricité dès votre arrivée dans votre nouveau logement. 

 ¹  https://www.larochelle-zerocarbone.fr/-/la-rochelle-obtient-le-label-territoire-engage-transition-ecologique