Enedis à Caen : dépannage, raccordement et urgence

Vous vivez dans le Calvados, rencontrez un problème lié à votre réseau électrique et avez besoin d’un dépannage urgent ? Il est possible de prendre contact avec Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité à Caen et partout en France. Voici les informations à connaître. 

Téléphoner à Enedis  

Face à une coupure de courant ou une panne sur le réseau nécessitant un dépannage urgent, contactez Enedis par téléphone au numéro suivant : 09 72 67 50 14. Pour toute autre demande de renseignements, il est aussi possible de joindre le service client d’Enedis par téléphone en composant le numéro suivant : 09 70 83 19 70. 

Envoyer un courrier à Enedis 

Dans le cadre d’une réclamation ou dans le besoin d’une demande plus spécifique, vous pouvez envoyer un courrier à Enedis à l’adresse postale suivante : 

Délégué au Règlement Amiable des Litiges

 Tour Enedis

 4, place de la Pyramide

 TSA 25001

 92030 Paris La Défense CEDEX

Contacter Enedis par email 

Il n’existe pas d’adresse email dédiée aux particuliers. En revanche, vous pouvez effectuer une demande à Enedis via le formulaire de contact disponible sur le site internet officiel du gestionnaire de réseau. 

Par ailleurs, vous pouvez contacter Enedis via les réseaux sociaux : 

• X (Twitter) : @enedis_clients
• Messenger : Enedis 

Chef-lieu du département du Calvados, dans la grande région Normandie, Caen est une ville portuaire dynamique qui attire la curiosité de nombreux touristes chaque année. Avec un peu plus de 108 000 habitants, la ville de Caen est aussi engagée dans la transition énergétique de son territoire. 

En effet, Enedis est déployé à Caen et dans toute la région Normandie afin de développer un modèle énergétique durable autour de 97 400 km de réseau électrique, assurant les besoins de plus de 2 millions d’usagers. Par ailleurs, en investissant près de 180 millions d’euros dans l’économie normande chaque année, Enedis s’engage à dynamiser le territoire. Cette transition vers un avenir plus durable est possible grâce à : 

• plus de 1700 collaborateurs répartis sur les 5 départements de la Normandie ; 
• 3 039 bornes de recharge pour véhicules accessibles au public ; 
• 133 parcs éoliens raccordés au réseau ; 
• 21 929 parcs photovoltaïques raccordés au réseau.

Vous emménagez dans une habitation neuve ou avez décidé de construire votre maison à Caen ou ses alentours ? Il faudra alors raccorder votre logement au réseau électrique afin de bénéficier d’électricité. Voici ce qu’il faut savoir concernant un raccordement Enedis. 

Quelles démarches suivre ? 

Bien qu’il s’agisse d’une opération simple à réaliser, le raccordement opéré par Enedis doit être préparé en amont. Tout d’abord, vous devez réaliser une demande de raccordement via un formulaire en ligne sur le site Enedis dédié : https://connect-racco.enedis.fr. Ensuite, il sera nécessaire de présenter plusieurs documents afin que votre dossier soit pris en compte. Voici les informations à fournir : 

• un plan de masse de votre terrain ; 
• une copie de l’autorisation d’urbanisme ; 
• la puissance électrique requise par votre installation ; 
• un calendrier prévisionnel de vos besoins énergétiques. 

Quel est le coût d’un raccordement ? 

En fonction de la zone géographique dans laquelle vous vivez, mais aussi de la puissance souscrite au compteur et du type de raccordement effectué (aérien, souterrain…), le coût de la démarche peut varier. En règle générale, le prix de cette opération peut osciller entre 800 € et 2 000 € en fonction de la puissance de compteur souscrite.

Afin de pouvoir bénéficier de l’électricité dans votre nouvelle maison à Caen, il est indispensable d’opérer à la mise en service du compteur électrique. Une fois votre compteur Linky activé, Enedis pourra facturer vos consommations en temps réel. 

Que faire avant de contacter Enedis pour mettre en service votre compteur ? En effet, pour qu’Enedis intervienne, il est impératif d’avoir réalisé quelques démarches au préalable. Voici les étapes à ne pas négliger : 

• N°1 comparer les offres d’énergie ; 
• N°2 choisir un fournisseur d’électricité, tel qu’EDF ou Alpiq ; 
• N°3 souscrire un contrat d’électricité adapté à vos besoins ; 
• N°4 régler les frais de raccordement auprès d’Enedis ; 
• N°5 posséder le Consuel de votre installation. 

Obligatoires dans tous les logements du Calvados et partout en France, les compteurs communicants Linky remplacent peu à peu les anciens modèles. Pourquoi ce compteur nouvelle génération est-il avantageux ? Tout d’abord, il permet de suivre en temps réel vos consommations électriques via une application mobile et d’effectuer un auto-relevé du compteur. 

De plus, grâce à la téléopération, les techniciens d’Enedis n’ont plus besoin de se rendre sur place afin d’intervenir sur un compteur électrique. Dorénavant, les dépannages peuvent même s’effectuer à distance ! Enfin, les données de consommation sont analysées de façon plus précise, permettant une meilleure gestion de vos dépenses énergétiques.

Si vous faites face à une panne d’électricité, pensez à contacter directement le service de dépannage d’Enedis au numéro suivant : 09 72 67 50 14. Une coupure de courant peut être dûe à différents facteurs. Contactez Enedis s’il s’agit d’une panne de réseau. En revanche, si la panne est issue d’un problème interne à votre logement, il faudra peut-être faire appel à un électricien professionnel. 

Parfois, la raison de la coupure d’électricité est la puissance de votre compteur électrique, trop faible pour votre consommation électrique. Dans ce cas, procédez à une modification de la puissance, une opération pouvant coûter 42,81 €.

Vous posez vos valises dans le beau département du Calvados, à Caen ou dans les alentours ? Voici les informations à connaître pour gérer au mieux votre déménagement : 

• Vous déménagez dans un logement neuf : procédez au raccordement Enedis ; 
• Vous déménagez dans un logement existant : souscrivez un contrat d’électricité. 

Dans ce deuxième cas de figure, votre fournisseur d’énergie aura besoin de prendre connaissance de certains éléments : 

• l’adresse de votre nouveau domicile ; 
• vos coordonnées bancaires ; 
• le numéro de PDL (point de livraison) du logement.