Tout savoir sur Enedis à Besançon : dépannage, contact et raccordement électrique

Il existe plusieurs manières de prendre contact avec Enedis à Besançon. Comment faire ?

Contacter Enedis Besançon par téléphone  

https://www.enedis.fr/faq/enedis/comment-contacter-enedis-par-telephone

Contacter par courrier 

Pour contacter Enedis à Besançon, il faut écrire au gestionnaire de réseau : 

57 Rue Bersot, 25000 Besançon, France

Contacter par email 

Vous pouvez contactez le gestionnaire de réseau via son formulaire sur le site officiel : www.enedis.fr​. 

Réseaux sociaux

Enfin, Enedis est présent sur les réseaux sociaux : 

• Twitter/X (@enedis_clients) 
• ou Facebook Messenger (Enedis)​

Ville historique, Besançon est aussi un modèle en matière de transition écologique.​

Quelques chiffres récents :

• Nombre de compteurs Enedis en basse tension : 73 065​
• Consommation moyenne d’électricité par foyer : 4 020 kWh par an​
• Facture d’électricité moyenne par foyer : 975,43 € par an
• Sites de consommation au total : 81 428 dont 85 % résidentiel 
• Part des énergie issue des filières renouvelables (photovoltaïque, éolien, hydraulique, bioénergies) : 24,7 % 

Enedis accompagne Besançon vers une neutralité carbone d’ici 2040.

Si vous faites construire une maison ou un local professionnel à Besançon, vous devez raccorder votre bâtiment au réseau Enedis. Voici les étapes à suivre :​

1. Préparez votre dossier en incluant l’ensemble des justificatifs : 

• plan de masse, 
• plan cadastral, 
• copie du permis de construire, 
• photos du terrain.​

2. Déposez la demande :

• En ligne via connect-racco.enedis.fr​
• Ou par voie postale.​

3. Réception du devis : après étude du projet, Enedis vous envoie un devis. Une fois accepté, les travaux peuvent commencer.​​

La certification Consuel obligatoire pour la mise en service

Une fois les travaux terminés, il faut procéder à l’obtention du certificat Consuel. Le CONSUEL est l’abréviation de « Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité ». C’est une association reconnue d’utilité publique, sous tutelle de la Direction générale de l’énergie et du climat (DGEC), chargée de vérifier que les installations électriques neuves ou rénovées respectent les normes de sécurité avant leur raccordement au réseau. Elle délivre une attestation de conformité indispensable pour que le raccordement soit autorisé. 

Une fois le raccordement effectué, le Consuel obtenu et votre contrat d’électricité souscrit, la mise en service de votre compteur peut être demandée.

Quels sont les tarifs de raccordement Enedis à Besançon ?

Les coûts varient selon plusieurs critères (distance au réseau, puissance demandée, complexité technique). Il est possible d’estimer le prix grâce au simulateur d’Enedis. Si le terrain est déjà viabilisé, il faut compter en moyenne 430 € TTC. S’il n’est pas viabilisé, comptez en moyenne 1 690 € TTC.

Pour mettre en service son compteur électrique, après un raccordement ou un déménagement, il faut souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur, comme Alpiq, par exemple. Comment bien choisir ?

Bien choisir son fournisseur : comparatif entre EDF et Alpiq

Pour vous aider à identifier le fournisseur d’électricité le plus avantageux à Besançon, voici un comparatif entre le tarif Bleu d’EDF et l’offre d’Alpiq :

Alpiq se distingue par une offre d’électricité jusqu’à 100 % renouvelable, plus compétitive que les tarifs réglementés, avec un accompagnement personnalisé. Le changement se fait sans frais ni coupure.

Quels sont les délais et tarifs d'ouverture de compteur avec Enedis à Besançon ? 

La mise en service du compteur est l’apanage d’Enedis. Ces prestations sont encadrées par une tarification réglementée et des délais précis, identiques quel que soit votre fournisseur d’électricité.

Source : Catalogue des prestations Enedis au 1er août 2025

Le compteur Linky est obligatoire sur tout le territoire français, y compris à Besançon. Il s'agit d’un compteur communicant, qui permet à Enedis de relever la consommation à distance et d'intervenir plus rapidement sans déplacement.​

Il permet de suivre les :

• Relevés automatiques​
• Facturation précise​
• Détection rapide des anomalies​
• Suivi de la consommation en ligne via l’espace Enedis ou votre fournisseur​

Comment activer le compteur Linky Enedis à Besançon ? 

L’activation du compteur Linky est entièrement automatisée. Dès que votre contrat d’électricité est validé par un fournisseur, Enedis procède à la mise en service à distance, sans qu’aucune intervention technique ne soit nécessaire

Comment suivre sa consommation ? 

Grâce au compteur Linky, les habitants de Besançon peuvent suivre leur consommation en temps réel. Plusieurs solutions sont disponibles :

• l’espace client Enedis, accessible en ligne,
• ou le portail personnel de votre fournisseur d’électricité, qui centralise les données de consommation.

Auparavant, il existait l’App “Enedis à mes côtés”. Celle-ci a été supprimée en juillet 2025.

Comment relever son compteur Linky ? 

Avec Linky, les relevés sont automatiques et transmis directement à votre fournisseur d’énergie. Vous n’avez donc plus besoin de noter ou communiquer vos index. Tout se fait à distance, de manière fiable et sécurisée. Enedis respecte les recommandations de la CNIL. Toutes vos données sont cryptées.

Une panne de courant dans votre quartier ou un problème sur votre installation électrique ? Pour signaler une urgence, un seul numéro à composer :​ 09 72 67 50 25

Ce numéro est propre à Besançon et sa région. Il est disponible 24h/24 et 7j/7. 

Si la panne est localisée à votre logement, c’est un défaut sur votre installation électrique. Mais si seul votre logement est concerné, vérifiez et réarmez votre disjoncteur. Si rien n’y fait, c’est que le dysfonctionnement provient d’autre chose. Mieux vaut contacter un électricien et ne pas toucher seul au circuit électrique.

https://www.enedis.fr/presse/retrouvez-tous-vos-services-sur-votre-compte-client-enedis

Si votre compteur disjoncte régulièrement, vous pouvez modifier la puissance. Pour ce faire, il faut contacter votre fournisseur d’électricité qui relaie la demande à Enedis. La prestation est facturée par votre fournisseur et reversée à Enedis. 

Quels sont les tarifs de changement de puissance ? 

Les prix sont les mêmes quel que soit le fournisseur d’électricité choisi. C’est Enedis qui les fixe. Voici les tarifs pratiqués depuis le 1er août 2025. 

La modification de puissance s'effectue à distance avec le compteur Linky. Si vous êtes encore équipé d’un ancien compteur, un technicien se déplacera. 

Un changement de logement à Besançon entraîne forcément quelques démarches liées à votre contrat d’électricité. Une préparation en amont vous permettra d’éviter les coupures imprévues et les frais supplémentaires.

Si votre logement est déjà raccordé au réseau, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité. Bonne nouvelle : le fournisseur choisi, par exemple Alpiq, s’occupe de tout !

Transmettez simplement au moment de la souscription :

• Votre PDL (point de livraison). Il s’agit d’un numéro à 14 chiffres que vous trouverez sur les factures. Vous pouvez demander à l’ancien occupant. En cas de raccordement, il est donné par Enedis.
• Votre RIB
• Votre nouvelle adresse à Besançon. 

C’est tout. Le changement s’opère à distance et sans coupure de courant !