Enedis à Dijon (21000) : contact, raccordement et urgence

En tant que gestionnaire du réseau électrique à Dijon (21000), Enedis (anciennement ERDF) prend en charge plusieurs services essentiels, à savoir :

• Les dépannages, 
• Le raccordement, 
• L’activation du compteur électrique 
• La gestion des interruptions électriques. 

Voici tout ce que vous devez savoir sur Enedis dans la capitale bourguignonne !

Pour joindre Enedis en Bourgogne-Franche-Comté, plusieurs canaux sont à votre disposition : téléphone, mail, courrier, formulaire en ligne ou réseaux sociaux.

Contacter Enedis par téléphone

Selon votre besoin, composez le numéro approprié :

• Dépannage et urgences (en cas de coupure d’électricité, par exemple) : 09 726 750 21
• Service clientèle (particuliers) : 09 70 83 19 70

Contacter Enedis en ligne

Retrouvez également Enedis sur différents réseaux :

• X (Twitter) : @enedis_clients
• Messenger : Enedis

Vous pouvez aussi envoyer un message via le formulaire de contact sur le site internet du distributeur

Contacter Enedis par courrier 

Pour adresser une réclamation par courrier : 

Délégué au Règlement Amiable des Litiges 

Tour Enedis 

4, place de la Pyramide 

TSA 25001 

92030 Paris la Défense CEDEX

Chef-lieu de la région Bourgogne-Franche-Comté, Dijon métropole rassemble 257 193 habitants (chiffres 2022) et poursuit activement sa transition vers un modèle énergétique plus durable.

La présence d'Enedis est significative dans la région, avec 1,7 million d'usagers desservis. Chaque année, le gestionnaire de réseau consacre 131,7 millions d'euros à l'économie bourguignonne. Le territoire dijonnais se distingue par un engagement dans la transition énergétique. On y compte : 

• 3 597 bornes de recharge pour véhicules électriques accessibles au public, 
• 21 135 installations photovoltaïques 
• 93 parcs éoliens raccordés au réseau.

Déployée sur 31 sites en Bourgogne-Franche-Comté, l'entreprise compte 1 736 collaborateurs qui veillent au développement, à l'exploitation et à la modernisation d'un réseau électrique s'étendant sur 119 291 km.

Que vous résidiez au cœur de Dijon ou dans sa périphérie, la procédure de raccordement à Enedis reste identique. Le raccordement, indispensable notamment pour les constructions neuves, permet de relier votre installation au réseau électrique général afin d'assurer votre alimentation en électricité.

Pour initier cette démarche, rendez-vous sur la plateforme dédiée : https://connect-racco.enedis.fr.

Les documents à préparer pour votre demande de raccordement Enedis sont :

• L'estimation de puissance électrique nécessaire

• L'autorisation d'urbanisme (copie)

• Le plan de masse de votre construction

• Le calendrier prévisionnel de vos besoins énergétiques

Après acceptation du devis, les travaux pourront débuter à votre domicile.

Il vous suffira ensuite de régler les frais de raccordement et de choisir un fournisseur d'énergie pour votre contrat d'électricité.

L'activation de votre compteur Linky se fait désormais à distance grâce à la téléopération. Cette mise en service permet d'enregistrer votre consommation et d'établir votre facturation.

Avant de procéder à cette activation, trois prérequis sont nécessaires :

• Le règlement des frais de raccordement facturés par Enedis
• L'obtention du Consuel attestant la conformité de votre installation
• La souscription auprès d'un fournisseur d'électricité

Pour un nouveau raccordement avec kit d'activation, comptez 28,34 euros (tarif en heures ouvrables).

Prévoyez entre 7 et 14 jours pour l'activation complète de votre installation électrique.

Comme partout en France, les compteurs Linky sont devenus obligatoires à Dijon. Ils viennent remplacer progressivement les anciens modèles mécaniques. L’avantage de ce compteur connecté ? Un suivi en temps réel de votre consommation via le portail Enedis ou l'application mobile, ainsi que la possibilité d'auto-relevé. 

La télétransmission rend obsolètes les visites techniques pour les relevés d'index ou les interventions simples, et ce partout en France. L'analyse précise des données permet également de repérer rapidement toute anomalie de consommation. Un moyen de mieux comprendre et mieux maitriser la facture d’électricité ! 

A noter : En cas de problème avec votre compteur Linky, le service dépannage d'Enedis Dijon est joignable au 09 726 750 21

Vous subissez des coupures de courant fréquentes ? Plusieurs explications sont possibles : puissance de compteur insuffisante pour votre consommation ou appareil défectueux déclenchant les dispositifs de sécurité. 

Pour diagnostiquer précisément le problème, contactez le service dépannage d'Enedis Dijon au 09 726 750 21.

Bon plan : la modification de puissance seule est facturée 42,81 euros

Vous changez de logement à Dijon ou vous vous installez dans la cité des Ducs pour découvrir ses trésors comme le palais ducal ou le verdoyant parc de la Colombière ?

Lors de votre déménagement, deux scénarios se présentent pour votre installation électrique :

• Pour un logement existant : souscription d'un contrat d'électricité
• Pour un logement neuf : procédure de raccordement (détaillée précédemment)

Dans le premier cas, contactez simplement votre fournisseur actuel ou un nouveau prestataire comme Alpiq en fournissant :

• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou PRM (Point de référence et Mesure) avec un compteur Linky
• Le relevé des index du compteur électrique
• Un RIB. 

L'activation se fait rapidement sous 24h grâce au compteur connecté.