Enedis à Pau (64000) : urgence, contact et raccordement

Contrairement aux fournisseurs d’énergie comme Alpiq, Enedis ne vend pas d’électricité. Enedis (ancien ERDF) est le gestionnaire du réseau électrique à Pau (64000) et partout en France. Il assure le raccordement, la mise en service des compteurs, le dépannage et la gestion des coupures d’électricité. 

Voici tout ce que vous devez savoir sur Enedis et ses services dans le département des Pyrénées-Atlantiques ! 

Vous souhaitez joindre Enedis en région paloise ? Il existe plusieurs moyens de contacter le gestionnaire du réseau électrique : téléphone, mail, courrier, formulaires de contact ou même réseaux sociaux. 

Contacter Enedis par téléphone 

En fonction de vos besoins, deux numéros de téléphone sont mis à disposition par Enedis : 

• en cas de coupure, d’un besoin de dépannage urgent : 09 72 67 50 64 (numéro accessible 24h/24h, 7/7 jours ; 
• pour contacter le service client concernant votre raccordement : 09 70 83 19 70.

Contacter Enedis par internet 

Vous pouvez joindre Enedis via le formulaire de contact se trouvant sur son site internet, ou bien via les réseaux sociaux : 

• X (anciennement Twitter) : @enedis_clients
• Messenger (Facebook) : Enedis

Contacter Enedis par voie postale 

Si vous avez besoin d’adresser à Enedis une réclamation par courrier : 

 Délégué au Règlement Amiable des Litiges
Tour Enedis
4, place de la Pyramide
TSA 25001
92030 Paris La Défense CEDEX

Située en région Nouvelle-Aquitaine, la ville de Pau est le chef-lieu du département des Pyrénées-Atlantiques. Avec un peu plus de 77 000 habitants, cette ville du Sud-Ouest de la France est couverte par le gestionnaire du réseau électrique Enedis. 

Enedis est présent en Nouvelle-Aquitaine, sur un réseau électrique de plus de 180 000 km qui dessert un total de plus de 3,7 millions d’usagers. Comptant sur 4000 collaborateurs aux quatres coins du territoire, le gestionnaire de réseau consacre plus de 550 millions d’euros à cette grande région. Un investissement permettant d’assurer sa transition énergétique ! 

En effet, on retrouve : 

• 10 381 bornes de recharge pour véhicules accessibles au public ; 
• 108 466 sites de production photovoltaïque et éolienne raccordés au réseau. 

Pau, capitale de la région historique du Béarn, séduit par son patrimoine et sa localisation géographique (proximité avec l’Espagne, les montagnes des Pyrénées ainsi que l’Océan Atlantique). Mis à part ce cadre de vie attractif, la ville de Pau se démarque par son engagement en faveur de la transition écologique. 

Parmi les différents projets verts menés à bien par les Palois, ces derniers se positionnent comme leader en mobilité douce avec la mise en place en 2019 du premier bus à haut niveau de service (BHNS) à hydrogène au monde. Grâce à un moteur électrique alimenté par une pile à hydrogène, les bus de la ville n’émettent ainsi aucun gaz à effet de serre.

Que vous viviez au centre de Pau ou dans son agglomération, le raccordement Enedis au réseau électrique consiste en la même démarche : raccorder votre installation électrique au réseau afin de pouvoir être alimenté en électricité (indispensable pour les constructions neuves). 

Afin de procéder au raccordement, il suffit de contacter Enedis sur cette plateforme : https://connect-racco.enedis.fr. Puis, vous devrez fournir : 

• la puissance électrique estimée ; 
• une copie de l’autorisation d’urbanisme ; 
• le plan de masse de votre projet ; 
• le calendrier prévisionnel de vos besoins électriques. 

Une fois le devis accepté, il vous suffira de régler la facture et de voir les travaux débuter. Après avoir fait le raccordement, vous pourrez souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur de votre choix. 

Vous emménagez à Pau ? Il faudra alors mettre en service votre compteur électrique afin de suivre et facturer votre consommation. Pour réaliser cette opération, il faut respecter trois conditions : 

• avoir réglé les frais de raccordement à Enedis ; 
• posséder le Consuel attestant la conformité de votre installation ; 
• souscrire une offre d’électricité. 

En moyenne, la mise en service coûte 28,34 € (en heures ouvrées) et tarde entre 1 et 2 semaines.

À Pau et ailleurs en France, les compteurs Linky ont remplacé les anciens compteurs électriques. Ces compteurs intelligents permettent : 

• d’effectuer les démarches à distance (relevé de compteur, etc.) ; 
• de suivre sa consommation en temps réel ; 
• d’optimiser ses factures énergétiques. 

En cas de problème, vous pouvez contacter le service dépannage Enedis à Pau au 09 72 67 50 64. 

Vous posez vos valises à Pau ? Pour s’assurer un déménagement en toute sérénité, veillez à suivre ces démarches : 

• raccorder votre logement au réseau s’il est neuf ou directement souscrire une offre d’électricité s’il s’agit d’un logement existant ; 
• fournir les informations suivantes à votre fournisseur : votre adresse, votre RIB et votre numéro PDL. 

La mise en service est en règle générale très rapide (sous 24 heures) !