Tout savoir sur Enedis à Bayonne : dépannage, contact et raccordement électrique

Contacter Enedis par téléphone

En cas de panne d’électricité ou d'urgence électrique à Bayonne, vous pouvez contacter Enedis. Voici les principaux numéros de téléphone à connaître.

Contacter par courrier 

Vous pouvez écrire à Enedis Bayonne à l’adresse suivante : Enedis, 52 Av. du 8 Mai 1945, 64100 Bayonne, France. 

H3 : Contacter par email 

Il est facile de contacter Enedis en ligne. Vous pouvez procéder via le site web officiel enedis.fr. Un formulaire de contact est à votre disposition.

Contacter Enedis via les réseaux sociaux

Le gestionnaire de distribution d’électricité est présent sur les réseaux sociaux. Les internautes peuvent passer par : 

• Twitter (X) : @enedis_clients
• Facebook Messenger : Enedis

Vous vous installez à Bayonne ? La ville affiche une belle dynamique de transition énergétique. Selon l’ORE, la consommation moyenne d’électricité par foyer bayonnais est de 3,1 MWh par an, en légère baisse de -2,6 % entre 2022 et 2023.

Ce territoire du Pays Basque mise sur les énergies renouvelables :

• Le photovoltaïque représente 29 % de la production d’électricité locale (source : ODRE, 2024).

• Le nombre d’installations solaires en autoconsommation dans le 64 a bondi de +61 % entre T4 2023 et T4 2024 (source : Enedis Open Data).

• La mobilité électrique progresse aussi, avec une hausse de +31 % des bornes de recharge installées dans le résidentiel au Pays Basque (source : Gireve), et une augmentation de +32 % du nombre de voitures électriques en circulation.

Si vous emménagez dans un logement neuf à Bayonne, vous devez faire raccorder votre habitation par Enedis. Il s’agit de brancher son logement au réseau d’électricité. Comment faire ?

Voici les étapes à respecter :

1. Constitution du dossier. Il faut notamment transmettre : 

   1. Le plan de masse,

   2. Le plan cadastral, 

   3. Le permis de construire, 

   4. des photos du terrain.
      
      

2. Demande de raccordement : en ligne sur connect-racco.enedis.fr ou par courrier.

3. Devis & travaux : après validation du dossier, Enedis vous proposera un devis. Les travaux pourront être lancés suite à votre signature.

4. Obtention de la certification Consuel. C’est indispensable avant la mise sous tension d’une installation électrique. Vous pouvez la demander directement au 0 970 834 833 ou confier la démarche à votre électricien.

5. Mise en service du compteur électrique, après la souscription d’un contrat d’électricité. 

À Bayonne, après le raccordement de votre logement au réseau électrique, il faut faire activer votre compteur. Pour cela, il est impératif d’avoir souscrit un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur, comme Alpiq, par exemple. Seule la souscription à un contrat d’énergie permet à Enedis de procéder à la mise en service.

Quels sont les délais d'ouverture de compteur avec Enedis à Bayonne ? 

L’ouverture du compteur d’énergie est une prestation payante. Les tarifs appliqués par Enedis sont les mêmes quel que soit votre fournisseur d’électricité. 

A noter : Vous êtes bénéficiaire du chèque énergie ? Dans ce cas, la mise en service du compteur d’électricité est gratuite. Pensez à envoyer l’attestation chèque énergie à votre fournisseur pour faire activer vos droits.

Avec l’ouverture du marché à la concurrence, vous pouvez souscrire un contrat auprès du fournisseur de votre choix. Il n’est plus obligatoire de souscrire au tarif réglementé. Pour vous aider à choisir le fournisseur d’électricité le plus compétitif à Bayonne, voici un aperçu comparatif entre le tarif Bleu d’EDF et l’offre proposée par Alpiq. 

Tarifs au 1er aout 2025

À Bayonne et dans toute la France, le compteur Linky est déployé depuis 2015. Ce dispositif communicant facilite les échanges entre les usagers et le réseau. Boitier vert fluo, il vous permet un suivi de votre consommation d’électricité au quotidien. 

Comment activer le compteur Linky Enedis à Bayonne ? 

Dès la signature de votre contrat d’électricité, Enedis enclenche à distance l’activation du compteur. Aucune présence sur place n’est requise, et la procédure est totalement dématérialisée.

Comment suivre sa consommation ? 

Avec Linky, les Bayonnais disposent d’une vision claire de leur consommation quotidienne. L’objectif : mieux piloter ses dépenses et détecter les pics de consommation au quotidien.

Pour accéder à ces données, plusieurs outils sont à votre disposition :

• L’espace client Enedis, qui affiche graphiques et statistiques détaillés ;
• Le portail en ligne de votre fournisseur d’énergie, pour suivre votre historique de consommation et adapter votre contrat si besoin.

Que faire en cas de problème sur son compteur Linky ?

Un problème d’affichage, une panne ou un doute sur le fonctionnement de votre compteur ? Contactez Enedis Bayonne au 09 72 67 50 64. L’équipe locale assure le diagnostic et, si nécessaire, la réparation.

Identifier une panne générale à Bayonne

Si tout le quartier est privé d’électricité, il s’agit probablement d’une coupure de réseau. Pour le vérifier, rendez-vous sur le site officiel d’Enedis : www.enedis.fr/panne-et-interruption et saisissez votre code postal. Vous y trouverez des informations en temps réel sur les incidents en cours. En cas de doute, vous pouvez également contacter Enedis Bayonne.

Panne localisée : que faire ?

Lorsque seul votre domicile est sans électricité, le problème vient souvent du disjoncteur. Commencez par vérifier qu’il n’a pas sauté, puis réarmez-le manuellement. 

Si la panne persiste malgré cette vérification, faites appel à un électricien professionnel. Certaines interventions peuvent être prises en charge par votre assurance habitation, selon les garanties prévues dans votre contrat.

De nouvelles habitudes de consommation d’électricité peuvent nécessiter une adaptation de la puissance de votre compteur. Ce besoin apparaît souvent à la suite de l’installation d’un appareil énergivore (pompe à chaleur) ou lors d’une extension de maison. Si votre disjoncteur saute régulièrement, cela doit vous mettre la puce à l’oreille. Il est sans doute temps de procéder à une augmentation de puissance.

Cette opération est simple et rapide, réalisée par Enedis à la demande de votre fournisseur d’énergie. En effet, bien qu’Enedis est le gestionnaire du réseau électrique à Bayonne, c’est votre fournisseur d’électricité qui doit être contacté en premier lieu.

Celui-ci transmettra la demande à Enedis, qui procédera ensuite à la modification technique de votre installation.

Pour les compteurs Linky, l’ajustement se fait à distance et sans déplacement. En revanche, pour les anciens compteurs, une intervention sur site peut être nécessaire.

Quels sont les tarifs de changement de puissance ? 

Le montant de l’intervention de changement de puissance est fixé par Enedis. Le fournisseur la collecte sur la facture et la reverse à Enedis. 

Source : Catalogue des prestations Enedis au 1er août 2025

Un déménagement à Bayonne s’accompagne toujours de démarches liées à votre contrat d’électricité. Anticiper ces formalités vous évitera coupures, frais supplémentaires ou retards de mise en service.

Pour assurer une transition fluide entre vos deux logements, suivez ces étapes dans l’ordre :

1. Résiliez votre contrat actuel environ 15 jours avant votre départ ;
2. Notez les index de votre compteur le jour du déménagement afin d’obtenir une facture de clôture juste ;
3. Souscrivez un nouveau contrat pour votre futur logement à Bayonne, avant votre arrivée, pour garantir la continuité de l’alimentation électrique.

Une bonne coordination entre les deux contrats vous permettra d’éviter d’emménager sans électricité.