Tout savoir sur les services d’Enedis à Tours (37)

Vous pouvez joindre Enedis à Tours via plusieurs moyens de communication.

Contacter Enedis par téléphone

Contacter Enedis par courrier

Adresse postale : Enedis Service Client 

Délégué au Règlement Amiable des Litiges

Tour Enedis

4, place de la Pyramide

TSA 25001

92030 Paris la Défense CEDEX

Contacter Enedis par mail

Pour toute demande en ligne, rendez-vous sur le site officiel d'Enedis : enedis.fr

Tours est une ville dynamique et pleinement engagée dans la transition énergétique. 

• Nombre d’habitants : 137 658
• Clients raccordés à Enedis : 1,4 million
• Points de recharge véhicules accessibles au public : 22 500
• Sites de production solaire raccordés au réseau : 23 681
• Sites de production éolienne raccordés au réseau : 122
• 1 réseau de chaleur et de froid urbain dans le Sud de Tours

Numéros d'urgence à Tours

Contactez rapidement le correspondant adapté à votre besoin urgent.

Le raccordement électrique consiste à raccorder un logement au réseau d’électricité national afin de pouvoir consommer de l’électricité du réseau. C’est Enedis qui s’en charge. Il s’agit d’une opération obligatoire pour les bâtiments neufs ou ayant fait l'objet d’une rénovation importante.

Démarches

Pour effectuer une demande de raccordement, contactez Enedis via le site officiel : connect-racco.enedis.fr

Documents à fournir

Une fois en contact avec un conseiller Enedis à Tours, fournissez ces documents : 

• Plan de situation
• Plan de masse
• Puissance de raccordement souhaitée

Tarifs de raccordement

Voici les tarifs de raccordement individuels en basse tension de puissance inférieure ou égale à 36 kVA.

Consuel

Avant la mise en service du compteur électrique, un certificat de conformité Consuel est nécessaire.

Pour qu’Enedis mette en service votre compteur électrique, vous devez d’abord : 

• avoir réglé la facture liée au raccordement par Enedis
• disposer du Consuel
• avoir souscrit à une offre d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie

Alpiq est un fournisseur d’électricité verte. En ce moment, nous proposons une offre d’électricité renouvelable 4 % moins chère que le tarif réglementé ! Contactez-nous pour y souscrire.

Tarifs de mise en service du compteur

Enedis facture également la mise en service de compteurs.

*La prestation consiste à mettre en service un point de connexion existant, dont le raccordement n’a pas été déposé ou déconnecté du réseau.

Pourquoi souscrire un contrat avant l’ouverture du compteur ?

Un fournisseur d’électricité doit être choisi avant de demander l’ouverture du compteur Linky. Anticipez et souscrivez dès maintenant à l’offre d’Alpiq, plus intéressante que le Tarif Bleu d’EDF !

Délais d’ouverture du compteur

Les délais de mise en service du compteur varient selon la rapidité de la prestation ainsi du type de raccordement.

Résiliation du contrat d’électricité

La résiliation se fait via votre fournisseur d’électricité. Il vous suffit de contacter Alpiq : nous nous chargeons de résilier votre ancien contrat et de souscrire à l’offre Alpiq, gratuitement et sans coupure !

Tous les tourangeaux doivent être équipés de compteurs Linky : il s’agit de compteurs vert fluo, communicants. Ils sont la propriété d’Enedis et ne peuvent être refusés.

A quoi sert Linky ?

Linky permet de : 

• Suivre de consommation en temps réel
• Avoir une facturation plus précise de sa consommation d’électricité
• Bénéficier de la téléopération pour l’activation du compteur et le relevé de consommation automatique

Comment activer Linky ?

L’activation se fait automatiquement après la souscription d’un contrat d’électricité.

Comment suivre sa consommation avec Linky ?

Via l’application Enedis ou l’espace client de votre fournisseur d’énergie.

Que faire en cas de problème avec Linky ?

Contactez Enedis au 09 72 67 50 37.

Votre appartement ou maison à Saint-Symphorien et La Bergeonnerie est dans le noir ? 

Astuces pour identifier une panne électrique

Il peut s’agir d’une coupure de courant à l’échelle locale ou bien un problème lié à votre installation électrique : 

• Vérifiez le disjoncteur sur votre tableau électrique et réarmez-le
• Demandez à vos voisins s’ils ont le même problème que vous
• Contactez Enedis en cas de doute au  au 09 72 67 50 37.

Les coupures de courant récurrentes peuvent aussi être liées à un sous dimensionnement de votre puissance électrique. Si vous avez souscrit à une offre d’électricité pour un compteur d’une puissance de 3 kVa alors que vous avez une consommation d’électricité importante (familles nombreuses, appareils électriques énergivores etc.) vos plombs sautent. Il faut souscrire à une puissance supérieure.

Pourquoi modifier la puissance électrique?

• Éviter les disjonctions répétées
• Adapter son abonnement à ses besoins

Comment modifier la puissance électrique ?

C’est tout simple : contactez votre fournisseur d’électricité ! Si Enedis n’a pas besoin d’intervenir (c’est le cas le plus fréquent), l’opération est gratuite. Sinon, voici les tarifs.

En fonction des cas de figure, des suppléments peuvent être ajoutés. Enedis vous les détaillera dans son devis.

Vous emménagez dans la ville des châteaux de la Loire ? En principe, vous n’avez pas besoin de raccorder votre logement au réseau, c’est déjà le cas.

Il vous suffit de :

• Résilier l’ancien contrat d’électricité avant de déménager
• Souscrire un nouveau contrat avant l’entrée dans le logement

Informations utiles

• Prévoyez un délai d’activation du compteur en souscrivant un contrat une semaine avant l’entrée dans les lieux
• Choisissez une offre adaptée à vos besoins !