Enedis à Lille : urgence, contact et raccordement

Contacter Enedis à Lille par téléphone

Vous pouvez contacter Enedis par téléphone. Le numéro dépend de votre besoin.

Les appels ne sont pas surtaxés !

Contacter Enedis à Lille via les réseaux sociaux 

Vous pouvez également retrouver Enedis sur différents réseaux :

• X (Twitter) : @enedis_clients
• Messenger : Enedis

Contacter Enedis à Lille via leur site internet

Sur le site internet d’Enedis, vous pouvez formuler une réclamation très simplement via un formulaire. Dans l’attente d’une réponse de la part du gestionnaire, vous pouvez contacter leur assistant virtuel qui répondra à vos questions.

Capitale des Hauts-de-France, nichée à deux pas de la Belgique, Lille est une ville dynamique. Avec ses quelque 236 234 habitants, Lille est une ville chaleureuse, jeune et vibrante, où il fait bon vivre comme étudier.

Son centre historique, le Vieux-Lille, charme avec ses ruelles pavées, ses façades colorées et ses estaminets conviviaux. C’est aussi une ville d’art et de culture, portée par des institutions majeures comme le Palais des Beaux-Arts ou la Gare Saint Sauveur.

Côté consommation d’énergie, un foyer lillois utilise en moyenne 3,4 MWh par an. Lille, c’est aussi une ville engagée pour l’avenir : elle œuvre pour une consommation énergétique responsable et soutient les énergies renouvelables à travers de nombreux projets durables.

Enedis en chiffre dans les Hauts de France

• 10 242 : points de recharge de véhicules accessibles au public
• 40 876 : sites de production solaire raccordés au réseau
• 545 : sites de production éolienne raccordés au réseau

Les informations sur la mairie de Lille 

La mairie de Lille se situe sur la Place Augustin-Laurent, CS 30667, 59033. Vous pouvez les contacter au 03 20 49 50 00 ou par courriel à contactmairie@mairie-lille.fr 

Horaires d'ouverture :

• Du lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
• Samedi : 8h00 - 12h00

Plus d’infos sur le site internet de la ville : www.lille.fr

Si vous emménagez et que vous avez besoin d'un raccordement, vous devez contacter Enedis. Pour commencer la démarche, rendez-vous sur le site d’Enedis :  connect-racco.enedis.fr

 

Si votre logement à Lille est déjà raccordé à l’électricité

Si vous emménagez dans un logement déjà occupé à Lille, vous devez simplement souscrire un nouveau contrat d’électricité auprès d’un fournisseur. Vous ne transférez pas le contrat de l'ancien occupant, car chaque contrat est lié à une adresse et un compteur spécifique. Pour souscrire un contrat, vous aurez besoin de :

• Le numéro de Point de Livraison (PDL) votre logement ;
• La consommation indiquée par le compteur ; 
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif, mais utile pour retrouver votre compteur plus rapidement) ; 
• Votre RIB si vous optez pour un prélèvement automatique

Il est conseillé de souscrire environ 15 jours avant votre emménagement pour éviter de vous retrouver sans électricité.

 

Si votre logement à Lille est neuf et pas encore raccordé

Si vous avez fait construire votre maison, il faut d’abord la faire raccorder au réseau électrique par ENEDIS. Cela inclut la soumission d’un dossier avec des documents comme un plan de masse et un extrait de cadastre. Après réception du devis, vous devrez le signer pour commencer les travaux. Une fois raccordé, vous pourrez souscrire un contrat d’électricité avec le fournisseur de votre choix.

 

Choisir une offre : tarif réglementé ou offre de marché ?

Vous pouvez choisir entre deux types d’offres :

• Tarif réglementé (tarif bleu) : fixé par la CRE et validé par le Ministère de l’économie et celui de la transition écologique, il est évalué deux fois par an (une fois en février et une fois en août).
• Offres de marché, comme celles proposées par Alpiq : les prix sont souvent plus compétitifs que ceux du TRV.

Chez Alpiq, nous proposons une réduction sur le prix du kWh par rapport au TRV. Un moyen de faire baisser la facture d’électricité. Voici les prix actuels. 

Tarif au 1er février 2026

Quid de la mise en service ? 

Après la souscription, il faut mettre en service le compteur. C’est Enedis qui s’en charge. Il a fixé les prix et délais suivants pour cette prestation. 

Source : catalogue des prestations Enedis au 1er août 2025

Le compteur Linky facilite les démarches administratives et vous aide à suivre votre consommation d'électricité en temps réel. 

 

Comment activer le compteur Linky Enedis à Lille ? 

L'activation de votre compteur Linky se fait automatiquement dès son installation, sans qu'il soit nécessaire de faire une démarche particulière de votre part. Cependant, si votre compteur n’est pas encore activé ou si vous avez récemment emménagé et que votre compteur a été installé, voici les étapes à suivre :

1. Premièrement, assurez-vous que votre compteur est correctement installé 
2. Ensuite, si ce n'est pas déjà fait, vous devez souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur, comme Alpiq. Cette étape est indispensable pour activer votre compteur.
3. Une fois que votre fournisseur a enregistré votre contrat, il transmet la demande d'activation à Enedis. L'activation de votre compteur Linky se fait alors automatiquement, généralement dans les 24 à 48 heures suivant la souscription.
4. Enfin, vous pouvez vérifier si votre compteur Linky est activé en observant les témoins lumineux sur le compteur. Si le voyant "délai de consommation" est vert, cela signifie que le compteur est activé et fonctionne correctement. 

 

Comment suivre sa consommation d’électricité ? 

Pour consulter votre consommation d’électricité en temps réel, il vous suffira de vous rendre sur le site www.enedis.fr et de créer un espace personnel ou de vous connecter si vous avez déjà un compte. 

 

Comment relever un compteur Linky ou un ancien compteur ?

Avec le compteur Linky, il n’y a plus besoin de faire un relevé manuel. Les données sont envoyées directement à Enedis. Si vous avez encore un ancien compteur, vous devrez continuer à faire des relevés réguliers.

 

Que faire en cas de problème avec Linky ?

Si votre compteur Linky rencontre un problème, vous devez contacter Enedis au numéro 0970 831 970 ou 0972 675 059 (si vous êtes à Lille). Vous pouvez aussi signaler le problème via le site web d’Enedis.

Une panne d’électricité, ça arrive toujours au mauvais moment ! Mais pas de panique, voici quelques conseils simples pour y voir plus clair.

 

Comment reconnaître une panne ?

En cas de panne, il faut en comprendre l’origine. Toute la maison est coupée ? Regardez si vos voisins sont aussi dans le noir. Si oui, il s'agit probablement d'une panne générale due à un incident sur le réseau électrique, comme une tempête ou un chantier à proximité. Si la panne vient du réseau, Enedis est chargé de l'intervention. Vous pouvez vérifier l’état du réseau ou signaler une panne sur leur site (www.enedis.fr) ou via leur application disponible sur smartphone.

Si cela ne concerne que votre logement, jetez un œil à votre tableau électrique : un disjoncteur a peut-être sauté. Il suffit parfois de le réenclencher. Sinon, appelez un électricien.  N'hésitez pas à demander plusieurs devis pour comparer.

Changer de logement est souvent l’occasion de changer de fournisseur d’électricité et profiter d’une offre plus avantageuse. Vous allez déménager à Lille ? Alpiq fait partie des fournisseurs alternatifs les plus attractifs sur le marché français.

Pourquoi vous devriez choisir Alpiq ? 

• Tarifs compétitifs : Alpiq propose toujours des prix du kWh inférieurs aux tarifs réglementés.
• Service client efficace : une équipe basée en France, disponible et réactive.
• De l’électricité verte : vous choisissez le pourcentage à injecter dans votre offre
• Un leader européen : une expertise approuvée avec plus de 100 ans d’expérience.