Tout savoir sur Enedis à Mulhouse : dépannage, contact et branchement électrique

Que vous ayez besoin d’un raccordement électrique pour une construction neuve, de signaler une panne, ou de suivre l’évolution de votre compteur Linky, voici comment entrer en contact avec les équipes d’Enedis dans le secteur de Mulhouse.

Contacter Enedis par téléphone

En ligne ou sur les réseaux sociaux

Enedis est aussi présent en ligne. Voici comment vous pouvez le contacter : 

• Via le site officiel : formulaire de contact
• Réseaux sociaux : Twitter (X) : @enedis_clients, Facebook Messenger : Enedis

Située au sud de l’Alsace, Mulhouse est une métropole industrielle, universitaire et transfrontalière de près de 110 000 habitants. Elle s’inscrit dans une zone de forte consommation énergétique, en raison notamment :

• de son passé industriel (automobile, textile),
• de son climat continental nécessitant un chauffage électrique intensif,
• de la présence de nombreuses entreprises et établissements scolaires.

Enedis doit donc répondre à une demande constante en électricité, tout en modernisant ses infrastructures, notamment avec le déploiement du compteur Linky.

Vous construisez ou rénovez un bien immobilier à Mulhouse ou dans ses environs ? Le raccordement électrique est indispensable pour bénéficier d’un accès au réseau public.

Les étapes du raccordement Enedis

1. Demande de raccordement
   Pour ce faire, rendez-vous sur la plateforme dédiée connect-racco.enedis.fr.
   
   
2. Constitution du dossier
    Préparez les documents suivants :
• Plan de situation du terrain
• Plan de masse du bâtiment
• Permis de construire ou autorisation
• Puissance électrique souhaitée (6 kVA, 9 kVA, etc.)
  
  
3. Devis et acceptation
    Enedis vous proposera un devis technique et tarifaire, qui dépendra :
• de la distance entre votre terrain et le réseau public
• des contraintes techniques locales (voirie, sol, etc.)
  
  
4. Travaux de raccordement
    Une fois le devis validé et payé, Enedis planifie l’intervention.

Le certificat Consuel : un passage obligé

Avant que votre installation puisse être alimentée en électricité, vous devez obtenir l’attestation Consuel (Comité National pour la Sécurité des Usagers d’Électricité).

Pour faire la demande : 0 970 834 833 (coût d’un appel local) ou sur le site officiel du Consuel. 

Une fois votre logement raccordé, il faut demander l’activation du compteur électrique, via votre fournisseur d’énergie.

Étapes d’activation

• Souscrire un contrat d’électricité
• Votre fournisseur contacte Enedis pour organiser la mise en service
• Selon votre équipement (Linky ou non), l’intervention est physique ou à distance. Les ménages équipés de Linky bénéficient d’une intervention à distance et ceux avec un ancien compteur doivent attendre le passage d’un technicien.

Ci-dessous vous trouverez un tableau récapitulatif des frais et délais d’Enedis pour les principales interventions sur le compteur. Ils sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi :

Source : catalogue des prestations Enedis au 1er août 2025

Alpiq, fournisseur d’énergie d’origine suisse, propose une offre d’électricité compétitive dans la région Grand Est, dont Mulhouse. Elle permet de bénéficier d’un prix du kWh plus avantageux que le TRV.

Tarifs au 1^er février 2026

Le compteur Linky a été largement déployé à Mulhouse entre 2016 et 2021. Il est aujourd’hui la norme pour tout nouveau raccordement au réseau. Il permet de bénéficier : 

• de la télé-relève automatique des index
• du suivi de la consommation en temps réel
• de l’activation ou modification de puissance à distance

Via votre espace client Enedis, vous pouvez :

• Visualiser vos courbes de consommation journalière
• Comparer votre consommation par périodes
• Détecter des pics de consommation anormaux

Que faire en cas de dysfonctionnement de votre compteur Linky ? 

Un clignotement erratique ou une absence d’affichage peut signaler un problème. Contactez Enedis Mulhouse au 09 72 67 50 68 pour une intervention rapide.

Une coupure de courant peut survenir à tout moment, qu’elle soit due à une surcharge, à des intempéries ou à une défaillance sur le réseau. Voici les bons réflexes à adopter pour diagnostiquer l’origine de la panne et savoir qui contacter dans la région de Mulhouse.

Vérifier votre installation intérieure

Avant de contacter Enedis, commencez par contrôler votre disjoncteur principal (généralement situé à l'entrée du logement ou dans le garage).

S’il est en position basse (OFF) et ne reste pas en position haute (ON) après tentative de réarmement, il est probable que la coupure soit externe à votre domicile. Identifiez l’appareil en cause (chauffage, électroménager…). Si rien n’y fait, il faut contacter un électricien.

Faire face à une panne collective

Plusieurs logements ou un quartier entier est touché ? La coupure est collective. Vous pouvez contacter Enedis pour lui demander d’intervenir dans les plus brefs délais. 

Utiliser l’outil de suivi en ligne d’Enedis

En cas de doute, consultez le portail officiel des interruptions de service d’Enedis :
 https://www.enedis.fr/panne-et-interruption

En indiquant votre code postal (68100) ou votre adresse à Mulhouse, vous pourrez :

• Vérifier s’il s’agit d’une panne connue dans votre quartier
• Obtenir une estimation de la durée de rétablissement
• Être notifié des prochaines étapes si vous laissez vos coordonnées

Contacter Enedis Mulhouse en cas d’urgence

Si la coupure est collective et non encore répertoriée sur le site, contactez le service dépannage Enedis : 09 72 67 50 68 (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7)

Avec l’installation d’un chauffe-eau, d’une pompe à chaleur, d’un chauffage électrique ou d’une borne de recharge pour voiture électrique, la puissance souscrite peut devenir insuffisante.

Comment modifier la puissance ?

Contactez votre fournisseur. Celui-ci envoie une demande à Enedis. Enedis ajuste alors la puissance à distance (avec Linky) ou intervient physiquement (ancien compteur)

source : catalogue des prestations Enedis

Vous déménagez à Mulhouse ? Bonne nouvelle ! Alpiq facilite votre arrivée. Pour souscrire, envoyez simplement :

• Le PDL du logement
• Votre RIB
• Votre nouvelle adresse à Mulhouse

Si le logement est déjà raccordé :

1. Résiliez votre ancien contrat
2. Souscrivez un nouveau contrat pour l’adresse à Mulhouse
3. Enedis active le compteur (souvent à distance)

Si le logement est neuf, suivez les démarches de raccordement et d’activation décrites plus haut