Quelles sont les étapes de souscription d’un contrat d’électricité ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les particuliers ne sont plus limités au fournisseur historique EDF. De nombreux fournisseurs alternatifs proposent désormais des offres variées et intéressantes, parfois difficiles à départager sans un minimum de repères. Il existe des comparateurs en ligne gratuits pour faciliter votre recherche.

Toutefois, Alpiq vous propose quelques pistes pour vous aider à faire votre choix : 

1. si vous cherchez un contrat d’électricité moins cher : nous proposons une offre d’électricité moins chère que le tarif réglementé d’EDF ;
2. vous souhaitez une offre d’électricité plus verte ? Alpiq vous offre la possibilité de choisir la part d’électricité renouvelable dans votre contrat (de 0 à 100 %) ;
3. le critère le plus important pour vous est l’attention client ? Nos conseillers sont basés en France pour un service client de proximité et de qualité.

Une fois votre choix arrêté, place à la souscription du contrat. Aujourd’hui, la méthode la plus simple reste la souscription en ligne. En quelques minutes, vous remplissez un formulaire sécurisé avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement.

Si vous préférez être accompagné, la souscription par téléphone permet d’échanger directement avec un conseiller. C’est rassurant, notamment lors d’un déménagement.

Plus rarement, certains fournisseurs acceptent encore une demande par courrier. Cette solution est toutefois plus longue et moins utilisée.

Dans tous les cas, la souscription est gratuite. Vous ne payez rien pour changer de fournisseur.

Que vous changiez simplement de fournisseur ou que vous emménagiez dans un nouveau logement, voici les documents à préparer pour finaliser votre souscription :

• L’adresse complète du logement concerné (et, si possible, le numéro de PDL, le numéro de compteur ou le nom de l’ancien occupant).
• Votre adresse e‑mail.
• Votre IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique.

Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer. Votre nouveau fournisseur se charge de tout, sans coupure d’électricité et sans frais.

En revanche, en cas de déménagement, la situation est différente. Vous devez résilier le contrat lié au logement que vous quittez. Sans cela, vous resterez responsable des consommations du futur occupant.

Idéalement, contactez votre fournisseur actuel au minimum 4 - 5 jours avant votre départ pour fixer une date de résiliation. Le jour J, relevez le compteur et transmettez l’index pour recevoir votre facture de clôture.

Pour le nouveau logement, il est conseillé de souscrire au moins 1 à 2 semaines avant l’emménagement.

La mise en service n’est pas effectuée par le fournisseur, mais par le gestionnaire du réseau de distribution, Enedis.

Si le logement dispose d’un compteur communicant Linky, la mise en service peut se faire à distance, souvent sous 24 à 48 heures.

Dans un logement sans compteur communicant, plusieurs cas de figure se présentent.

• Si l’électricité n’a pas été coupée, la mise en service peut être réalisée à distance sur la base du relevé transmis.
• Si elle a été coupée, un technicien devra intervenir à domicile. Le délai standard est généralement d’environ 5 jours ouvrables. Une mise en service express est possible, mais entraîne des frais supplémentaires.

Ces frais de mise en service sont fixés par Enedis et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.

La souscription en elle-même est gratuite. Vous pouvez changer de fournisseur sans frais et sans pénalité, à tout moment.

En revanche, certains coûts peuvent s’ajouter selon votre situation :

• Les frais de mise en service, facturés par Enedis lors d’un emménagement.
• Les frais de raccordement si le logement est neuf et n’a jamais été relié au réseau électrique.

Pour un logement neuf, vous devrez également fournir une attestation de conformité électrique (Consuel) avant la première mise en service.