Quelles prestations proposées par Enedis ? Quels tarifs ?

Gestionnaire de réseau, Enedis s’occupe du raccordement des usagers au réseau électrique français. Il s’agit de brancher la maison ou l’appartement sur le réseau national d’électricité. 

En général, le raccordement au réseau intervient lors de la construction d’un logement neuf ou de la réhabilitation d’une bâtisse non raccordée. On doit également demander le raccordement lorsque l’on installe des panneaux solaires en autoconsommation. 

Comment demander le raccordement au réseau ? 

Vous pouvez faire la demande de raccordement directement sur le site d’Enedis. Le gestionnaire de réseau vous demandera : 

• Votre date d’emménagement souhaitée ; 
• la puissance de raccordement souhaitée ; 
• la copie de l’autorisation d’urbanisme. Vous pouvez obtenir ce document en mairie ; 
• le plan de masse. C’est votre architecte qui vous fournira ce document ; 
• Un plan de situation, à savoir un extrait de cadastre ; 
• Des photos du terrain à raccorder. 

Enedis vous enverra alors un devis, qu’il faudra renvoyer signé dans les trois mois suivant la réception du courrier, avec le versement d’un acompte. Votre signature permet de lancer les travaux.  

Raccordement Enedis : prix et délai 

Le prix du raccordement Enedis est établi sur devis en fonction de la complexité de l’opération. Il faut compter en moyenne 300 € si le terrain est viabilisé. Cela signifie que vous disposez déjà d’un coffret électrique. A l’inverse, si le terrain n’est pas viabilisé, il faut compter entre 1300 € et 1550 €, en moyenne. 

La durée des travaux dépend également des caractéristiques techniques de votre terrain. Il faudra compter entre 6 semaines à 4 mois. 

La mise en service de l’électricité correspond à l’ouverture du compteur électrique. Elle intervient : 

• suite au raccordement d’un logement neuf ;
• après un déménagement, si l’électricité a été coupée. 

Cela vous permet de bénéficier de l’électricité chez vous. Pour ouvrir le compteur d’électricité, il faudra au préalable souscrire une offre d’électricité. 

Comment souscrire une offre d’électricité ? 

Pour souscrire une offre, il suffit de contacter le fournisseur d’électricité de votre choix. Celui-ci vous demandera : 

• Votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et Mesure (PRM) sur le compteur Linky. Si vous ne connaissez pas votre numéro de PDL, vous pouvez donner votre adresse postale complète ; 
• Les relevés d’index du compteur électrique ; 
• Votre RIB si vous souhaitez payer par prélèvement automatique. 

A l’issue de la souscription, votre fournisseur vous aidera à prendre rendez-vous avec Enedis pour mettre en service le compteur électrique. 

Mise en service de l’électricité : prix et délais

Bien qu’obligatoire, la mise en service de l’électricité reste payante. Les prix et les délais sont fixés par Enedis. Ils sont les mêmes pour tous quel que soit le fournisseur choisi. 

La prestation d’ouverture du compteur est prélevée par votre fournisseur sur votre première facture d’électricité. C’est lui qui se charge de reverser cette somme à Enedis. 

Exemple des frais et délais de mise en service de l’électricité avec Enedis (1er août 2024)

Catalogue des prestations Enedis & Les particuliers

Enedis gère également les modifications de puissance ou d’option tarifaire. En fonction de vos besoins en électrique, vous pouvez changer à tout moment l’un ou l’autre de ces paramètres. 

Le changement de puissance 

Mesure en kilovolt-ampère (kVA), La puissance du compteur correspond à la quantité d’électricité que peut consommer un consommateur à un instant T. Si votre compteur fait preuve d’une puissance de 6 kVA, vous pouvez utiliser jusqu’à 6000 kW d’électricité au même moment. 

On distingue : 

• Le compteur monophasé dont la puissance est comprise entre 3 kVA et 12 kVA. Le circuit électrique n’a qu’une seule phase. 
• Le compteur triphasé dont la puissance est comprise entre 15 kVA et 18 kVA. Le circuit électrique est segmenté en trois sous-circuits d’une puissance équivalente. Par exemple, un compteur triphasé de 18 kVA présentera trois phases de 6 kVA. 

En général, les particuliers disposent d’un compteur monophasé. Toutefois, certaines situations induisent parfois la pose d’un compteur triphasé (installation d’une piscine, d’une dépendance, etc.). 

Pour demander le changement de puissance, il suffira de contacter votre fournisseur qui relaiera votre demande à Enedis. 

Frais et délais de changement de puissance de compteur avec Enedis - septembre 2024

 Catalogue des prestations Enedis & Les particuliers

Le changement d’option tarifaire 

On appelle option tarifaire, la manière dont vous est facturée la consommation d’électricité. En général vous avez le choix entre : 

• L’option base. Le prix du kWh reste le même à toute heure de la journée ; 
• L’option heures pleines / heures creuses. Le prix du kWh varie au cours de la journée. Il est plus bas en heures creuses, généralement la nuit et plus haut en heures pleines, 16 heures par jour. 

Pour demander un changement d’option tarifaire, prenez contact avec votre fournisseur qui transmettra votre demande à Enedis. 

Frais et délais de changement d’option tarifaire avec Enedis - Janvier 2024

Catalogue des prestations Enedis & Les particuliers

Outre les opérations les plus connues, Enedis gère diverses prestations liées à la modernisation du parc de compteurs électriques ou aux dépannages. Quelles sont-elles ? 

L’installation du compteur Linky

Enedis est l’entité en charge du déploiement de Linky. Fin 2021, 90% des compteurs communicants avaient déjà été installés. Si ce dernier n’est pas encore arrivé chez vous, il n’y a aucune démarche à faire pour le demander. 

Comme l’explique le gestionnaire de réseau sur son site “Environ un mois avant la pose du compteur, vous recevrez un courrier d’Enedis à l’adresse à laquelle vous recevez vos factures d’électricité, vous indiquant la date et le nom du prestataire d’Enedis qui réalisera l’intervention”. Cette prestation est gratuite. 

Dépannages et urgences électricité  

Enedis s’occupe de la maintenance du réseau électrique français. Lors d’une panne généralisée ou d’une coupure, c’est lui qui intervient. Cela peut se produire lorsqu’un arbre tombe sur les fils électriques, par exemple.

De la même manière, c’est lui qui prend en charge les urgences sur le compteur (compteur qui ne fonctionne plus, odeur de brûlé, étincelles, etc). 

En cas de problème, contactez le numéro d’urgence Enedis au 09 726 750 XX en remplaçant les XX par le numéro de votre département. Ainsi, pour un problème à Rouen, il vous faudra composer le 09 726 750 76. 

Remplacement d’un compteur défectueux 

Si votre facture d’électricité a subitement grimpé, il se peut que votre compteur présente un dysfonctionnement. Vous pouvez demander à Enedis la vérification de votre compteur. Cette opération sera gratuite si le défaut est avéré. Enedis se chargera aussi de remplacer le compteur gratuitement. 

A l’inverse, si aucun défaut n’est détecté, vous seront facturés des frais d’intervention Enedis. Cette opération de vérification vous coûtera 31,98 €.