Quelles prestations proposées par Enedis ? Quels tarifs ?

Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité public sur 95 % du territoire français. Ses missions relèvent du service public. Pour le compte des collectivités locales, il gère les prestations liées aux compteurs électriques et aux raccordements des bâtiments au réseau d’électricité. Enedis réalise donc différents types de prestations techniques, quel que soit le fournisseur d’électricité du client. Quelles sont-elles ? Quels sont les tarifs d’Enedis

Raccordement Enedis : quelles démarches et tarifs ?

Gestionnaire de réseau, Enedis s’occupe du raccordement des usagers au réseau électrique français. Il s’agit de brancher la maison ou l’appartement sur le réseau national d’électricité. 

En général, le raccordement au réseau intervient lors de la construction d’un logement neuf ou de la réhabilitation d’une bâtisse non raccordée. On doit également demander le raccordement lorsque l’on installe des panneaux solaires en autoconsommation

H3 : Comment demander le raccordement au réseau ? 

Vous pouvez faire la demande de raccordement directement sur le site d’Enedis. Le gestionnaire de réseau vous demandera : 

  • Votre date d’emménagement souhaitée ; 
  • la puissance de raccordement souhaitée
  • la copie de l’autorisation d’urbanisme. Vous pouvez obtenir ce document en mairie ; 
  • le plan de masse. C’est votre architecte qui vous fournira ce document ; 
  • Un plan de situation, à savoir un extrait de cadastre ; 
  • Des photos du terrain à raccorder. 

Enedis vous enverra alors un devis, qu’il faudra renvoyer signé dans les trois mois suivant la réception du courrier, avec le versement d’un acompte. Votre signature permet de lancer les travaux.  

Bon à savoir : Si vous ne savez pas quels sont vos besoins, vous pouvez contacter par téléphone Enedis au 0970 831 970.

H3 / Raccordement Enedis : prix et délai 

Le prix du raccordement Enedis est établi sur devis en fonction de la complexité de l’opération. Il faut compter en moyenne 300 € si le terrain est viabilisé. Cela signifie que vous disposez déjà d’un coffret électrique. A l’inverse, si le terrain n’est pas viabilisé, il faut compter entre 1300 € et 1550 €, en moyenne. 

La durée des travaux dépend également des caractéristiques techniques de votre terrain. Il faudra compter entre 6 semaines à 4 mois.  

Bon à savoir

Après le raccordement, il est obligatoire de de faire vérifier la sécurité de l’installation électrique. C’est la mission du Consuel. Celui-ci enverra un agent vérifier que votre installation répond au norme. Si tout est en règle, il vous donnera l’attestation Consuel qui vous permettra de mettre en service l’électricité. 

Mettre en service l’électricité : quelles sont les démarches et les prix ?

La mise en service de l’électricité correspond à l’ouverture du compteur électrique. Elle intervient : 

Cela vous permet de bénéficier de l’électricité chez vous. Pour ouvrir le compteur d’électricité, il faudra au préalable souscrire une offre d’électricité. 

Comment souscrire une offre d’électricité ? 

Pour souscrire une offre, il suffit de contacter le fournisseur d’électricité de votre choix. Celui-ci vous demandera : 

  • Votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et Mesure (PRM) sur le compteur Linky. Si vous ne connaissez pas votre numéro de PDL, vous pouvez donner votre adresse postale complète ; 
  • Les relevés d’index du compteur électrique ; 
  • Votre RIB si vous souhaitez payer par prélèvement automatique. 

A l’issue de la souscription, votre fournisseur vous aidera à prendre rendez-vous avec Enedis pour mettre en service le compteur électrique

Bon à savoir

Depuis 2007, les ménages peuvent choisir leur fournisseur d’électricité. Pour les consommateurs désireux de s’engager dans la transition énergétique, il est possible d’opter pour une offre d’électricité verte. Chez Alpiq, nous proposons une offre issue des énergies renouvelables moins chère que les Tarifs Réglementés d’EDF. Un moyen de faire baisser sa facture d’électricité !

Mise en service de l’électricité : prix et délais

Bien qu’obligatoire, la mise en service de l’électricité reste payante. Les prix et les délais sont fixés par Enedis. Ils sont les mêmes pour tous quel que soit le fournisseur choisi. 

La prestation d’ouverture du compteur est prélevée par votre fournisseur sur votre première facture d’électricité. C’est lui qui se charge de reverser cette somme à Enedis. 

Frais et délais de mise en service de l’électricité avec Enedis en 2022

Type de mise en service

Délais

Prix en € TTC

Mise en service initiale standard (logement neuf)

Sous 10 jours ouvrés

50,65 €

Mise en service initiale expresse (logement neuf)

Sous 5 jours ouvrés

88,84 €

Mise en service standard

Sous 5 jours ouvrés

14,18 €

Mise en service Linky

Sous 24 h

14,18 €

Mise en service express

Sous 2 jours ouvrés

52,53 €

Mise en service d’urgence

Sous 24 h

146,84 €

Mise en service d’urgence – Compteur communicant Linky

Sous 24 h

50,65 €

Nouvelle mise en service du compteur après fermeture pour facture impayée

Sous 10 jours ouvrés

53,93 €

A noter

Les bénéficiaires du chèque énergie disposent de la gratuité de l’ouverture du compteur électrique. Pensez à informer votre fournisseur au moment de la souscription. 

Modification de puissance ou d’option tarifaire 

Enedis gère également les modifications de puissance ou d’option tarifaire. En fonction de vos besoins en électrique, vous pouvez changer à tout moment l’un ou l’autre de ces paramètres. 

Le changement de puissance 

Mesure en kilovolt-ampère (kVA), La puissance du compteur correspond à la quantité d’électricité que peut consommer un consommateur à un instant T. Si votre compteur fait preuve d’une puissance de 6 kVA, vous pouvez utiliser jusqu’à 6000 kW d’électricité au même moment. 

On distingue : 

  • Le compteur monophasé dont la puissance est comprise entre 3 kVA et 12 kVA. Le circuit électrique n’a qu’une seule phase. 
  • Le compteur triphasé dont la puissance est comprise entre 15 kVA et 18 kVA. Le circuit électrique est segmenté en trois sous-circuits d’une puissance équivalente. Par exemple, un compteur triphasé de 18 kVA présentera trois phases de 6 kVA. 

En général, les particuliers disposent d’un compteur monophasé. Toutefois, certaines situations induisent parfois la pose d’un compteur triphasé (installation d’une piscine, d’une dépendance, etc.). 

Pour demander le changement de puissance, il suffira de contacter votre fournisseur qui relaiera votre demande à Enedis. 

Frais et délais de changement de puissance de compteur avec Enedis en 2022

Type d’opération

Délais

Prix en € TTC

Changement de puissance seule - compteur Linky

Sous 24 heures

3,76 €

Changement de puissance seule - ancien compteur 

Sous 10 jours ouvrés

38,10 €

Changement de puissance avec changement du disjoncteur 

Sous 10 jours ouvrés

56,83 €

Changement de puissance avec réglage du disjoncteur et remplacement du compteur

Sous 10 jours ouvrés

56,83 €

Changement de puissance avec remplacement du disjoncteur et remplacement du compteur

Sous 10 jours ouvrés

68,74 €

Passage de monophasé à triphasé

Sous 10 jours ouvrés

160,5 €

Passage de triphasé à monophasé

Sous 10 jours ouvrés

160,5 €

 

Le changement d’option tarifaire 

On appelle option tarifaire, la manière dont vous est facturée la consommation d’électricité. En général vous avez le choix entre : 

  • L’option base. Le prix du kWh reste le même à toute heure de la journée ; 
  • L’option heures pleines / heures creuses. Le prix du kWh varie au cours de la journée. Il est plus bas en heures creuses, généralement la nuit et plus haut en heures pleines, 16 heures par jour. 

Pour demander un changement d’option tarifaire, prenez contact avec votre fournisseur qui transmettra votre demande à Enedis. 

Frais et délais de changement d’option tarifaire avec Enedis en 2022

Type d’opération

Délais

Prix en € TTC

Passage de l’option base à l’option heures pleines / heures creuses avec Linky

Sous 24 heures

Gratuit

Passage de l’option heures pleines / heures creuses 

à l’option base avec Linky

Sous 24 heures

Gratuit

Passage de l’option base à l’option heures pleines / heures creuses - avec remplacement du compteur (ancien compteur remplacé par un compteur Linky)

Sous 10 jours ouvrés

56, 83 €

Passage de l’option heures pleines / heures creuses 

à l’option base  - avec remplacement du compteur (ancien compteur remplacé par un compteur Linky) 

Sous 10 jours ouvrés

56, 83 €

Les autres prestations d’Enedis 

Outre les opérations les plus connues, Enedis gère diverses prestations liées à la modernisation du parc de compteurs électriques ou aux dépannages. Quelles sont-elles ? 

L’installation du compteur Linky

Enedis est l’entité en charge du déploiement de Linky. Fin 2021, 90% des compteurs communicants avaient déjà été installés. Si ce dernier n’est pas encore arrivé chez vous, il n’y a aucune démarche à faire pour le demander. 

Comme l’explique le gestionnaire de réseau sur son site “Environ un mois avant la pose du compteur, vous recevrez un courrier d’Enedis à l’adresse à laquelle vous recevez vos factures d’électricité, vous indiquant la date et le nom du prestataire d’Enedis qui réalisera l’intervention”. Cette prestation est gratuite. 

Dépannages et urgences électricité  

Enedis s’occupe de la maintenance du réseau électrique français. Lors d’une panne généralisée ou d’une coupure, c’est lui qui intervient. Cela peut se produire lorsqu’un arbre tombe sur les fils électriques, par exemple.

De la même manière, c’est lui qui prend en charge les urgences sur le compteur (compteur qui ne fonctinne plus, odeur de brûlé, étincelles, etc). 

En cas de problème, contactez le numéro d’urgence Enedis au 09 726 750 XX en remplaçant les XX par le numéro de votre département. Ainsi, pour un problème à Rouen, il vous faudra composer le 09 726 750 76. 

Remplacement d’un compteur défectueux 

Si votre facture d’électricité a subitement grimpé, il se peut que votre compteur présente un dysfonctionnement. Vous pouvez demander à Enedis la vérification de votre compteur. Cette opération sera gratuite si le défaut est avéré. Enedis se chargera aussi de remplacer le compteur gratuitement. 

A l’inverse, si aucun défaut n’est détecté, vous seront facturés des frais d’intervention Enedis. Cette opération de vérification vous coûtera 31,98 €.

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