Facture d’électricité: Nos conseils pour la comprendre

Quel que soit votre fournisseur d’électricité, il existe un certain nombre d’éléments communs qui figurent sur votre facture: Références client, informations concernant vos tarifs, votre offre et votre consommation. Comment lire sa facture d’électricité pour bien la comprendre ? Décryptage

Les données personnelles du client

Pour comprendre sa facture d’électricité, il faut d’abord connaître toutes les informations qu’elle contient. Dans un premier temps, il s’agit de l’ensemble des données personnelles permettant d’identifier le titulaire du contrat. Certains éléments qui y sont présentés peuvent évoluer en fonction du fournisseur, mais d’une manière générale l’abonné peut y retrouver :

  • Ses coordonnées : prénom, nom, adresse postale
  • Sa référence client : qui sert d’identifiant lors d’un échange avec le fournisseur
  • Son lieu de consommation : l’adresse à laquelle le compteur électrique est associé pour les relevés de consommation
  • Le numéro d’identifiant du compteur électrique : appelé le Point De Livraison (PDL)
  • Les identifiants de l’abonné nécessaires pour se connecter sur son compte en ligne depuis l’espace client
  • Les informations de facturation : les modalités de paiement (souvent prélèvement mensuel) avec l’ensemble des informations bancaires relatives au Relevé d’Identité Bancaire (RIB) qui a été renseigné lors de la souscription
Bon à savoir

Chez Alpiq, nous nous engageons à vous fournir une facture simple, claire et transparente.
Pas de petites lignes, vous savez exactement ce que vous avez consommé et ce que vous payez !

Les références du fournisseur

Au-delà des données personnelles du client, ce dernier peut également retrouver sur sa facture les éléments relatifs au fournisseur lui-même tels que :

  • Les coordonnées pour échanger avec le fournisseur : numéro de téléphone, adresse email et adresse postale du service client
  • Le numéro de téléphone à contacter en cas d’urgence ou de panne sur le réseau électrique
Le saviez-vous ?

C’est le gestionnaire du réseau de distribution Enedis qui est chargé d’entretenir le réseau et d’intervenir lorsqu’il y a une urgence ou une panne d’électricité. Dans un tel cas, l’abonné doit alors contacter Enedis et pas son fournisseur d’énergie

Les informations sur l’offre d’électricité

La facture d’électricité rappelle aussi les caractéristiques de l’offre souscrite par le client. 

Comment lire ces informations sur sa facture d’électricité ? C’est très simple, il suffit de décomposer chaque élément présenté : 

  • L’offre souscrite : le fournisseur peut proposer plusieurs offres d’électricité dans sa gamme. Sur sa facture, l’abonné peut alors retrouver celle qu’il a souscrite ;
  • L’option tarifaire choisie : la plupart du temps, les fournisseurs d’électricité proposent un tarif de base (le prix de l’électricité est le même quelle que soit l’heure de consommation) ainsi qu’une option « heures pleines / heures creuses » (le prix de l’électricité varie en fonction de l’heure de consommation). Si le particulier a opté pour l’option « heures creuses », il voit également apparaître sur sa facture les horaires précis définis en « heures creuses » ;
  • La puissance du compteur : lorsqu’il signe un contrat d’électricité, l’abonné choisit la puissance de son compteur en fonction de son niveau de consommation (type de chauffage dans le logement, équipements électriques, etc.). Avoir accès à cette information permet au client de vérifier qu’il a bien souscrit la bonne puissance
Le saviez-vous ?

Le prix de l’abonnement d’électricité varie en fonction de la puissance souscrite. En effet, puis celle-ci est élevée, plus le prix augmente. Il est donc important de bien la définir afin de ne pas payer plus cher que nécessaire. Lors de votre souscription chez Alpiq, une analyse de votre historique de consommation est réalisée, et permet de déterminer votre puissance optimale pour votre compteur

Les données sur la consommation d’électricité

La facture d’électricité présente les éléments liés à la consommation et donc au montant facturé au client. Le montant total indiqué sur la première page de la facture correspond à la somme due par le particulier pour sa consommation d’électricité sur la période donnée. Comment calculer sa facture d’électricité ? C’est très simple, il suffit de se référer aux informations suivantes (souvent indiquées en page 2) :

  • Le montant de l’abonnement d’électricité : il correspond au prix de l’abonnement mensuel multiplié par le nombre de mois pris en compte sur la facture ;
  • Le montant relatif à la consommation d’électricité sur la période : le nombre de kWh consommé multiplié par le prix du kWh unitaire ;
  • Les frais pour des services annexes éventuels ;
  • Le montant détaillé des taxes d’électricité : Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), les Taxes sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE) et la TVA ;
  • La date prise en compte par Enedis pour la relève du compteur

Il existe deux types de facturation possibles : 

  • Dans le cas d’une facturation lissée : l’abonné paie un acompte chaque mois et reçoit une facture de régularisation à la fin de l’année.Le montant facturé correspond alors au montant total des éléments cités ci-dessus auquel le fournisseur soustrait le montant des mensualités déjà prélevées.
  • Dans le cas d’une facturation au réel : si le client souhaite être facturé tous les mois ou tous les deux mois, c’est possible. S’il dispose d’un compteur Linky, le fournisseur recevra automatiquement ses données de consommation, sinon l’abonné devra lui-même transmettre ses relevés à son fournisseur chaque mois.
Bon à savoir

Ces informations permettent au consommateur de faire un bilan sur son contrat. Ainsi, il peut modifier les options de son abonnement s’il se rend compte qu’elles ne sont pas adaptées à ses habitudes de consommation. Voire même comparer son abonnement en cours avec d’autres offres (celles de son fournisseur actuel ou d’un concurrent) afin de trouver une offre d’électricité moins chère. Il est bon de noter que le changement d’offre ou de fournisseur est une démarche totalement gratuite et sans préavis

Comment réduire sa facture d’électricité ?

Après analyse de sa facture d’électricité, le client peut estimer qu’elle est trop élevée. Plusieurs options sont alors à sa disposition pour réduire le montant de sa facture : 

  • Diminuer sa consommation d’énergie en adoptant des gestes plus écoresponsables ou en modifiant ses habitudes de consommation ;
  • Modifier les options de son contrat : passer de l’option « base » à l’option « heures creuses » ou diminuer la puissance de son compteur, etc. ;
  • Souscrire une offre moins chère : soit chez le même fournisseur en optant par exemple pour une offre 100% en ligne, souvent plus compétitive, ou alors en changeant de fournisseur d’électricité.
Le saviez-vous ?

Grâce à son offre personnalisable à prix indexé sur le Tarif bleu d’EDF, Alpiq vous garantit une facture toujours moins élevée qu’avec le tarif réglementé de vente.

Comment faisons nous pour être moins cher ? Chez Alpiq, notre organisation a été pensée de façon à maîtriser nos coûts de fonctionnement, ce qui nous permet de vous proposer des prix plus bas, tout au long de votre contrat. Et en plus, c’est vous qui définissez les contours de votre offre en sélectionnant les options qui vous correspondent le mieux

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