Comment redémarrer un compteur Linky après une coupure d’électricité ?

Les causes pouvant entraîner une coupure de courant dans votre logement sont nombreuses. Il peut s’agir : 

• D’un incident sur le réseau électrique entraînant une coupure de courant généralisée ;
• Du dépassement de la puissance souscrite : vous avez utilisé trop d’appareils électriques à la fois par rapport à la puissance que vous avez souscrite au compteur ; 
• De la non-activation de votre compteur à l’ouverture : lorsque vous souscrivez un contrat d’électricité, il est possible que vous deviez activer votre compteur Linky pour alimenter votre logement en électricité ;
• Un problème avec votre fournisseur (non-paiement de plusieurs factures par exemple ou erreur dans l’identification de votre compteur) ;
• Un problème de tension électrique : une surtension en amont ou une tension anormale en aval ;
• Une panne ou un dysfonctionnement, directement liés à votre installation électrique. 

En cas de coupure de courant dans votre logement, la première étape consiste à déterminer la cause de cette coupure.

Enedis propose un outil d’autodiagnostic en ligne pour vous y aider. 

Dans un premier temps, renseignez votre adresse ou votre code postal dans le champ prévu à cet effet. Cela vous permet de savoir si un incident a été détecté par Enedis sur le réseau, dans votre zone. Si aucune coupure n’est détectée au niveau du réseau, réalisez les étapes ci-dessous : 

• Cliquez sur le bouton « Commencer le diagnostic » ;
• Renseignez le type de compteur dont votre logement est équipé (par exemple compteur Linky) ;
• Vérifiez que votre disjoncteur électrique est bien en position I. Si ce n’est pas le cas, enclenchez le disjoncteur en position I ;
• Si votre compteur est accessible, vous allez pouvoir identifier la source de la coupure en appuyant deux fois sur le bouton « + » ;
• Le message qui s’affiche sur l’écran vous indique la cause du problème. 

Une fois que vous avez identifié la source de la coupure d’électricité, il vous suffit de respecter la marche à suivre adaptée à votre situation. Certaines causes peuvent nécessiter le redémarrage de votre boîtier communicant.

La marche à suivre pour rétablir le courant dans votre logement va principalement dépendre de la source de la coupure. 

Voici comment réagir, selon les situations :  

• Un incident sur le réseau électrique : vous n’avez généralement aucune démarche à réaliser, il vous suffit d’attendre que le gestionnaire du réseau Enedis corrige le problème ;
• Un problème avec votre fournisseur : contactez au plus vite votre fournisseur d’électricité par téléphone ;
• Un problème de tension électrique en amont ou en aval : l’idéal est de contacter au plus vite le centre de dépannage d’Enedis au 09 72 67 50 XX (en remplaçant les « XX » par le numéro de votre département). Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7 ;
• Une panne ou un dysfonctionnement sur votre installation électrique : si la coupure est directement liée à votre installation électrique, faites appel à un électricien professionnel pour résoudre le problème. 

Il y a généralement deux situations pour lesquelles vous pouvez être amené à (re)démarrer vous-même votre compteur Linky.

Un dépassement de compteur

Si vous avez utilisé trop d’appareils électriques en même temps, par rapport à la puissance que vous avez souscrite au compteur, il est possible que votre boîtier intelligent Linky se coupe. Dans ce cas (après avoir vérifié que le disjoncteur est bien en position « I »), arrêtez et/ou débranchez vos appareils électriques et appuyez 5 secondes sur le bouton « + » de votre compteur Linky. Cela devrait redémarrer votre compteur électrique et rétablir l’électricité.

Une non-activation de Linky à la souscription

Si lors de votre souscription, le compteur Linky n’a pas été activé une première fois, vous devez le faire manuellement. Pour cela, il faut suffit d’appuyer 5 secondes sur le bouton « + » de votre compteur. Cela devrait permettre de le démarrer.