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Alpiq, n°1 au palmarès Capital “Meilleure enseigne 2026”, catégorie fournisseur d’énergie

En 2026, Alpiq s’impose comme meilleur fournisseur d’énergie selon Capital, une distinction qui reflète la confiance grandissante des particuliers envers ce fournisseur alternatif. Grâce à des prix durablement moins chers que le tarif réglementé, un service client reconnu et une expérience utilisateur simplifiée, Alpiq cherche à aider les consommateurs d’électricité réduire leurs factures d’énergie

Alpiq Meilleure Enseigne Capital 2026 : un fournisseur au service des clients

Chaque année, Capital publie son palmarès des "Meilleures enseignes". Pour l’édition 2026, Alpiq décroche la 1ᵉʳᵉ place dans la catégorie “Fournisseurs d’énergie”, avec une note remarquable de 8,06/10. Une reconnaissance qui vient récompenser la qualité du service client proposé aux particuliers, sa transparence tarifaire et son accompagnement.

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Des prix durablement moins chers que le tarif réglementé

L’un des engagements les plus forts d’Alpiq repose sur la garantie de prix compétitifs, stables et inférieurs au tarif réglementé de vente (TRV). Dans sa grille tarifaire, l’offre affiche notamment une remise sur le prix du kWh d’électricité HT par rapport au TRV au 1ᵉʳ août 2025. Il garantit un prix stable qui protège le consommateur des fluctuations du marché.

Pour les particuliers, cet engagement se matérialise en deux avantages : 

  • faire des économies immédiatement,
  • maîtriser son budget énergétique sur la durée. 

Une promesse tenue depuis le lancement de l’offre, qui explique en partie la satisfaction des clients !

Une expérience client simple, fluide et sans engagement

Pour faciliter l’expérience client, Alpiq mise sur la simplicité. La souscription s’effectue en ligne en quelques clics. Le parcours est pensé pour être intuitif et rassurant.

L’espace client, ergonomique, permet de suivre sa consommation d’électricité, de comparer son usage à celui de foyers similaires et d’optimiser son budget énergie. Disponible sur ordinateur comme sur smartphone, il constitue un outil de maîtrise de sa consommation.

À cela s’ajoute un service client basé en France, joignable par téléphone, e-mail ou messageries instantanées.

lightbulb Bon à savoir :

La transition énergétique occupe une place centrale dans l’offre Alpiq. Les particuliers peuvent opter pour une électricité verte française. Ils peuvent choisir le pourcentage d’énergie verte à mettre dans leur contrat. Un moyen de s’engager en faveur du développement durable ! 

Alpiq : la confiance des professionnels

Outre la reconnaissance médiatique du magazine Capital, Alpiq est aussi salué pour son engagement sur le marché des professionnels et entreprises. 

C’est ce que montrent les résultats observés dans le 10ᵉ baromètre CLEEE/FNCCR, où Alpiq obtient une note moyenne de 8,4/10 en électricité. Sur le segment Btob, le fournisseur d’énergie est particulièrement salué pour la qualité de sa relation commerciale, la fiabilité de sa facturation et la réactivité de ses équipes.

Dans l’édition 2025 du baromètre, Alpiq récolte jusqu’à 97 % d’avis positifs en relation commerciale chez les grands comptes, notamment grâce à sa réactivité, son expertise et la qualité de son accompagnement.

  • Dois-je changer de compteur quand je change de fournisseur ? image description

    Non. Il est inutile de changer de compteur électrique lorsque vous changez de fournisseur. De même, le changement de fournisseur n’engendre aucune coupure d’électricité. Le changement de compteur n’intervient que dans des cas très spécifiques, pour passer sur un boîtier communicant Linky par exemple, ou encore si votre compteur électrique actuel est défectueux ou trop usé… Dans ce cas, il vous faudra alors contacter le gestionnaire du réseau de distribution public : Enedis.

    • Comment comparer les offres d’électricité ? image description

      La multitude d’offres disponibles sur le marché de l’électricité depuis sa libéralisation rend parfois difficiles les comparatifs entre les offres et le fait de pouvoir souscrire l’offre la mieux adaptée aux caractéristiques de son logement et donc à ses besoins. Au-delà du coût de l’abonnement ou du prix du kWh qui peuvent vous permettre de réaliser des économies substantielles, pensez également à porter une attention particulière aux différents services proposés par le fournisseur : la qualité du service client notamment (s’il dispose d’un service client téléphonique joignable en France par exemple), l’engagement en faveur des énergies renouvelables, l’expertise : s’il est capable de formuler des recommandations personnalisées selon vos informations de consommation pour vous aider dans le processus de souscription à choisir le bon contrat (la bonne option tarifaire, la bonne puissance souscrite), etc.

      Savez-vous qu’il existe des comparateurs pour vous aider dans vos recherches ? Le MNE met par exemple à votre disposition un comparateur en ligne pour vous aider à trouver l’offre d’énergie la mieux adaptée à vos besoins.

      • Pourquoi comparer les fournisseurs d’électricité ? image description

        Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en France, les consommateurs ont la possibilité de souscrire une offre d’électricité ou de gaz adaptée à leurs habitudes de consommation. Mais il existe aujourd’hui de nombreux concurrents aux fournisseurs historiques (EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz), il est donc essentiel de comparer les offres disponibles pour trouver celle qui sera la mieux adaptée à son logement et réaliser des économies. En effet, en comparant les différents critères comme le type d’offre (au tarif réglementé ou de marché), le prix du kWh, le prix de l’abonnement ou encore la qualité du service client proposée par le fournisseur, vous avez la garantie de pouvoir réduire le montant de votre facture de gaz et d’électricité.

        • Comment changer de fournisseur sans coupure ? image description

          C’est très simple. Pour changer de fournisseur sans aucune coupure de courant il vous suffit de comparer les offres disponibles sur le marché, de choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins et de lancer une procédure de souscription auprès du nouveau fournisseur d’électricité que vous aurez sélectionné. Surtout, ne résiliez pas votre ancien contrat, c’est votre nouveau fournisseur qui se chargera des démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur.