Les plages d’heures creuses sont fixées par Enedis (gestionnaire du réseau) et sont différentes d’une commune à l’autre : par exemple les heures creuses à Aix-en-Provence sont entre 23h et 7h et à Dijon entre 21h et 5h.
Pour connaître les plages horaires heures creuses de votre commune, vous pouvez :
- Consulter votre espace client, rubrique Mon compte => Mon contrat, puis dans le bloc « Mon offre d’électricité »
- Consulter la deuxième page de votre facture, dans l’encadré en haut de page Consulter le site web d’Enedis : https://www.enedis.fr/heures-creuses
- Contacter notre service client
- via le formulaire de contact depuis votre espace client
- par WhatsApp
- par Facebook Messenger
- par mail en nous écrivant à serviceclients@alpiq.fr
- par téléphone au 09 78 46 85 75
Bon à savoirLes heures creuses sont identiques chez tous les fournisseurs et ne sont pas modifiables par le client ou le fournisseur.