Les plages d’heures creuses sont fixées par Enedis (gestionnaire du réseau) en fonction des contraintes locales et de la production d'électricité (notamment solaire).
Les plages horaires ne sont plus simplement fixées par commune.
Pour connaître vos plages :
- Consulter votre espace client, rubrique Mon compte => Mon contrat, puis dans le bloc « Mon offre d’électricité »
- Consulter la deuxième page de votre facture, dans l’encadré en haut de page
- Consulter le site web d’Enedis : https://www.enedis.fr/heures-creuses
- Contacter notre service client
- via le formulaire de contact depuis votre espace client
- par WhatsApp
- par Facebook Messenger
- par mail en nous écrivant à serviceclients@alpiq.fr
- par téléphone au 09 78 46 85 75
Bon à savoirLes heures creuses sont identiques chez tous les fournisseurs et ne sont pas modifiables par le client ou le fournisseur.