Centre d’aide Alpiq

Comment connaître les heures creuses de ma commune ?

Les plages d’heures creuses sont fixées par Enedis (gestionnaire du réseau) et sont différentes d’une commune à l’autre : par exemple les heures creuses à Aix-en-Provence sont entre 23h et 7h et à Dijon entre 21h et 5h.

Pour connaître les plages horaires heures creuses de votre commune, vous pouvez :

  • Consulter votre espace client, rubrique Mon compte > Mon contrat, puis dans le bloc « Mon offre d’électricité » ;
  • Consulter la deuxième page de votre facture, dans l’encadré en haut de page ;
  • Consulter le site web d’Enedis : https://www.enedis.fr/heures-creuses ;
  • Contacter notre service client via le formulaire de contact depuis votre espace client, par mail en nous écrivant à serviceclients@alpiq.fr, ou encore par téléphone au 09 78 46 85 75.

Bon à savoir
Les heures creuses sont identiques chez tous les fournisseurs et ne sont pas modifiables par le client ou le fournisseur.

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