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Conditions générales de vente
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Catalogue des prestations distributeurs
Médiateur de l'énergie
Si vous êtes dans une situation de litige avec Alpiq Retail France, et que votre réclamation écrite auprès de notre service client n'a pas fait l’objet d’une réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie.
En ligne :
www.energie-mediateur.fr
ou
Par courrier:
Le médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS Cedex 09.
Information sur l'origine de l'électricité
En application de l’Article R333-10 du code de l’Energie, l’origine de l'électricité commercialisée auprès des consommateurs finals par Alpiq est celle du mix résiduel publié par EEX.En 2022, 63% de nucléaire, 11% d’énergie fossile et 26% d’énergie renouvelable